账号无故被封且无法联系客服申诉
网友保保_xmLlFRoU
我是贵司运营游戏的忠实玩家，游戏ID为“我调*过人#99981”。*日账号被无故封禁，累计充值9558元的虚拟财产无法使用，且多渠道联系客服无果，特提交此投诉，恳请紧急处理。 我自注册以来严格遵守《游戏守则》，从未使用外挂、脚本等违规工具，始终以公*竞技享受游戏。但12月中旬发现账号被封，系统未明确告知具体违规依据。经自查账号安全中心，发现*期存在多个陌生IP登录记录，涉及我从未去过的城市，推测账号可能被盗用，违规操作系盗号者所为。 该账号承载我大量心血，不仅累计充值9558元（可提供支付宝、微信支付凭证），更有多年积累的稀有道具与社交关系。账号封禁后，我先后通过游戏内客服入口、腾讯客服小程序、400热线联系，均未获得人工回应，仅收到系统自动回复，合法财产权益已严重受损。 依据《民法典》第127条，虚拟财产受法律保护。贵司有义务保障玩家账号安全及服务可达性。现我恳请：1. 立即对账号“我调*过人#99981”进行复核，彻查异常登录记录与所谓违规行为；2. 若确认误封，24小时内解封账号并恢复所有功能；3. 安排专属客服联系我说明情况，赔偿封禁期间的合理损失。 我已留存充值记录、异常IP截图等证据，随时配合核查。盼3个工作日内获明确答复，否则将通过12315*台及法律途径进一步维权。
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