未成年人未经授权游戏充值要求退费
我家小孩在家人不知情情况下偷充值游戏 要求退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人充值538元要求退全款
我儿子未满12周岁，暑假孩子因为生病离开监护人我本人，去了他爷爷奶奶身边休养，在使用荣耀平板学习期间，荣耀平板不停的弹出游戏弹窗，孩子禁不住诱惑，登上去玩游戏，在2025年6月29日至2025年8月5日期间一共充值538元，而当时孩子的爷爷奶奶并不懂电子产品，没有制止。在孩子8.6日回家后我才发现，我在通过官方小程序申请退款后，提供了所有的证明，包括孩子的住院证明，以及游戏ID和游戏好友各方面都能证明此游戏是未成年人操作的，但是官方平台表示只能退款300多元，我非常不满，孩子在学习过程中，腾讯不停的弹出游戏弹窗，引诱孩子玩游戏，并且打开游戏没有设置面容验证，让未成年人可以随便登陆，对这次事件负有全责，现要求此平台退全款共计538元！
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游戏设定问题、未成年人充值、客服不处理
处理中
被诈*充值要求退费
我在9月7日下午3:09:29被*子诈*，充了星钻充值
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充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
未成年孩子游戏大额充值，腾讯退款不合理
我家未成年孩子偷取母亲银行卡在腾讯游戏一个月购买账户，游戏充值达13000余元，父母发现后通过腾讯平台客服勾通，腾讯只愿退款460元，对于数十笔转账只显示十几笔小数额的，本人有银行卡转账流水记录
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值未获全额退款
小孩子贪玩下载游戏没经过输入密码乱扣费，零钱，银行卡，信用卡的钱全部都刷走了，扣费了好几个月，后来才发现的，申请未成年退款，然后就退回了12块钱，还有几千块钱没退回来，同一个软件扣费，不是应该全部退回来吗？
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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未成年人无支付密码游戏充值三千四百元要求全额退款
我是未成年人张彦家长，孩子于八月二十七号到九月五号之间，用家里老人手机在没有支付密码跟识别认证的情况下，购买了游戏皮肤道具，花费尽三千四百零八元！我要求该公司退款未成年人充值购买的消费¥3408元的全部消费！
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
诱导充值并涉嫌诈*
我在2025年9月5号在小红书上看到说二手ipad的然后想买 加了那个人的QQ，那个人说让我先交300定金 说先给她充到游戏上 我想着行吧 然后一直让我帮忙充 后面9月6号还欺*我说已经发货 前前后后一共*了2554元 诱导我给她的游戏号充值 下面的是她诱导我帮充游戏的记录跟他的游戏ID账号 和平营地id
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充值问题、客服不处理、交易问题
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未成年人偷用爷爷手机在王者荣耀充值2428元请求退费
前几天孩子爷爷说他微信里的钱突然变少了，孩子妈妈听说了以后，因为孩子的爷爷年纪大了不会查看手微信里的账单。孩子妈妈听说了以后，通过她手机查看账单才发现。孩子在寒假和暑假期间偷拿爷爷的手机玩腾讯游科技公司的玩者荣耀游戏，日期分别是2月1号、8月3号、8月16号，通过王者荣耀购买皮肤共花费2428元，询问之后问了孩子怎么获得的支付密码的，孩子说是她爷爷买东西偷看到的，家里老人都是种地，挣钱来之不易，作为家长我们也监官不力，希望通过平台能把钱给追回来！
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未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
未成年人未经允许充值游戏要求退费
9月6号晚上七点过，孩子偷偷拿家长的手机转账到自己的微信里面。通过自己的微信里面充值游戏，在大人家长不知道的情况下充值游戏，然后家长要求退款。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
投诉腾讯天游科技未成年人充值
9月6晚上七点过孩子偷偷拿家长手机转账到自己微信，通过自己微信充值游戏，大人是不知道的情况下操作，要求退款
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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