腾讯和*精英未成年人充值拒退费

网友保保_d9dAMHZe 2026-02-28

已完结

2026年2月24日晚发现小孩在腾讯和*精英充值了游戏第一时间联系了未成年保护按照需要填写的资料我详细的真实的填写了资料。结果腾讯客服不受理用不正当的理由拒绝小孩退款。

投诉进度

用户申请完结

2026-03-01 15:47:06

消费保投诉平台跟进

2026-03-01 08:01:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-28 20:45:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-28 20:32:18

投诉信息

腾讯天游科技

投诉问题：

未成年人充值客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

2310元

投诉编号：

100913536

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