拼多多商家超时不发货且诬陷消费者
网友保保_uyWGa2XD
已完结
12.14在拼多多*台《虎驰食品专营店》购买了公仔面，店铺售卖页面承诺购买以后18小时发货。商家在过了承诺发货时间以后，在12.16未经消费者同意，就说货发不了收货地址，就单方面发起仅退款。并且在退款理由处，诬陷是消费者不想要了！！公仔面商家售卖页面，无任何提醒标注，说明那些地区不发货，也未在消费者购买以后及时告知消费者，你的地址不能发货，而是选在超过承诺发货时间以后，直接单方面要求消费者仅退款！并且甩锅给消费者，诬陷是消费者不想要了！！反馈给拼多多官方客服工号881处，客服881直接通知要么按照他们的方案来，要么慢慢等着专员来！！专员也是通知，然后就冷处理了！！要求拼多多尽快解决商家不发货还诬陷消费者行为。对于不能发货的地址应直接设置不予购买或者标注提醒那些地址不能发货！！而不是占有消费者资金两三天，再单方面强制性退款，责任还甩锅给消费者！！钱不多，但是数量多了，金额就上去了！！加强对客服以及专员的培训！
投诉进度
用户评价
品牌评价
结束是因为我自己在拼多多平台，自己努力争取，积极找线上客服跟进解决的。拼多多平台从未主动联系，协商解决！
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,补偿
用户补充投诉
补充内容
着重投诉专员700001，解决问题拖沓不负责，敷衍了事！！解决方式是通知！！
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