衣卫士干洗致衣物损坏且服务推诿
网友保保_yVLhEsDa
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衣卫士干洗事件全过程： 1.事情背景： ①寄出：本人于12.11上午寄出衣物（其中包括一件薄羽绒、一双鞋和一件羊毛大衣）到干洗店，但明明重庆有距离我几十公里的门店，给我运送到了距离我几百公里外的成都。 ②收货：我在12.16号上午收到衣卫士干洗店寄回的衣物，我满怀期待拆开包裹，发现：鞋子洗和不洗没太大差别，特别是网面上的灰尘痕迹几乎没有改变；薄绒羽绒服局部泛黄，有折痕的地方没洗净；损伤最严重的羊毛大衣，出现变色、严重变形、后摆泥点未清洗干净、衣面毛燥等问题。（具体可参考前后图片对比） 2.解决过程（还没解决）： ①收到货以后，第一时间联系美团申请售后，但仅退还干洗费用，我不禁发出疑问那我的衣物损失由谁负责？我第一时间联系干洗店客服，我明确表示希望在12.17能给我一个解决方案（期间我也告知了他们衣物情况），但期间没有任何相关人员以包括电话、短信和*台信息在内的任何方式联系我。 ②今天（12.18）上午我主动联系客服希望能给我一个解释或处理方案，但客服从最初到现在秉承一套说辞，无非是已帮我催促。但依然没有任何后续。推诿态度极其恶劣，消费者的权益受到损害时，商家未拿出积极解决的态度，更没有及时处理售后问题。 3.诉求： 按照行业赔付标准赔偿我的损失。
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