哈啰电单车故障致伤 客服处理不当
网友保保_438320d6
已完结
下午骑了个哈喽的电单车，车子链条和脚蹬有问题，一起步脚蹬子向前转，打到我的脚后跟，并且把鞋子刮破，当时就联系了客服，紧接着客服又给我回了电话，简单的问了一下，也没告诉我怎么操作，说有专门的客服给我回复，大概一个小时左右，另一个客服给我回电话说怎么处理，我说鞋子刮破了，脚后跟被脚蹬子打了一下，主要就是鞋子破了，说最多赔50元，要想按实价赔，只能报警处理，因为已经离开了县城，而且这个刮破鞋子让我报警，还得让警察给我写经过，车子出现问题不处理明摆着刁难，客服还态度强硬，
投诉进度
企业完结
处理结果
我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请结案。
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
用户补充投诉
补充内容
不负责任的企业，没有一点想解决问题的意思
用户补充投诉
补充内容
昨天客服回复了，说送一个月的骑行处理，他们也是最大的权限了。
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跟进内容
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