招商银行擅自停用信用卡且协商无果

网友保保_p5Nzrn8w 2025-12-18

处理中

我是本月11号就跟银行客服打电话说信用卡分期还款的事，但是他们叫我等专员客服电话，十天我就等到那边两个电话过来，大慨意思说还要等协商通知，今天他们信用卡银行直接把我卡片停止使用了，这难道不是他们的责任吗，请银行把我信用卡回复正常使用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-19 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-18 17:03:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-18 16:35:19

投诉信息

招商银行

投诉问题：

功能限制冻结账号服务不到位/态度差

投诉诉求：

协商还款恢复账号解释

涉诉金额：

6000元

投诉编号：

100165380

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