拼多多退货退款遭拒且扣款不合理
网友保保_GK9HX211
处理中
于12月12日购买大蒜，14日到货后剥了5个大蒜，其中4个都有坏的情况，联系客服退货退款，退货无上门取件选择，线下使用顺丰电商退货寄出，商家收到后说重量不对，我剥了5个都是坏的商家并未要求将坏的也寄回，以此为由拒绝退款，申请介入*台不分青红皂白不联系双方核实，做出要求用户退货选项，货已寄回商家都收到了还寄回什么，重新填写当时寄回单号，晚上商家恶意再次拒绝退款要求补2.73元坏果钱，我再次申请介入，次日*台做出已联系双方为结果处理扣除我3.6元货款为坏果钱，退我20、且不退我运费，认定是我个人原因不符合拼多多审核拒绝退运费，现要求退运费退我3.6元坏果钱
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