众联网校霸王条款及退款问题投诉
网友保保_OCrfHlS6
处理中
我在2024年7月6日在众联网校花费了16280报名了自考专本连，后面因为不可抗因素申请退费，且合约中存在“霸王条款”，根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告知等方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手强制交易。”如果对方提供的霸王条款不合理地排除或限制消费者退课、退款的权利，该条款应当无效，我现在的诉求是退款，希望相关部门工作人员帮我处理，谢谢。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
违反工商登记规定，超范围经营：该公司经核准的经营范围为“教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）”。然而，其与学员签订的《自学考试服务协议》中，明确约定提供“直播课程、录播课程、班主任教学辅助、讲师教学服务”等，这完全属于教育培训活动，严重超出其经营范围。还违反教育法规，无证办学：从事自学考试等教育培训活动，必须取得教育行政部门颁发的《办学许可证》。该公司在未获得任何办学资质的情况下招生收费，属于无证办学的非法行为。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
