圆通快递同城4天未配送投诉
网友保保_NcZzDSxZ
处理中
我于12月12号和12月13号在抖音*台，店铺名字“Miss 玖玖饰品”买了戒指。使用的是同一个手机号138****0870，留的两个收件名不一样。两个包裹都在12.16号早上到达我所在地山西大同同城城西分部，显示快递员刘志鹏正在派送，现在是12月19号，同城派送仍未完成，留的网点电话打了，说是帮我催促，几天无果。又打了预留的热线，开始不接听，后面几个电话全部都是通话中。4天未派送成功，损害消费者权益，我的诉求是马上找到我的快递配送给我放到五州帝景店菜鸟驿站（我们这里都是默认放在这个驿站的）我的两个快递单号分别是，YT138****087047，YT138****087083 ，收件人名是贾淑英，苏晚，两个预留名字都是我本人的。手机号是138****0870
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
本人此前在投诉描述中，因不了解流程，不慎留下了个人姓名与手机号，现已公开。在此正式要求平台立即对我的姓名及手机号进行匿名或屏蔽处理，以保护个人隐私，防止信息被滥用。
我的两个圆通快递（单号：YT1994446192783和 YT1994749393247）均显示派送却同城滞留4天未送达，明确要求派送至菜鸟驿站。此问题已严重影响正常收件，且圆通客服（95554）处理迟缓。根据圆通速递公示的投诉处理时效，恳请平台督促其立即跟进并尽快给出解决方案。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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