安能物流签收不规范致丢件
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- 被投诉方信息 - 企业名称：上海安能聚创供应链管理有限公司（安能物流郑州管城回族区网点） - 统一社会信用代码：9131****0558799515 - 企业地址：上海市金山区金山卫镇学府路589号7幢153室 - 联系电话：95344（安能官方客服） 1. 投诉问题类型：物流服务纠纷（货物签收不规范、对方否认收货，物流方未履行核实义务） 2. 发生时间：2025年08月21日（物流显示签收时间） 3. 发生地点：河南省郑州市管城回族区亚太时代广场A座 本人于2025年08月20日通过安能物流从河南汝阳县发货至郑州市管城回族区，收件人为任军涛，货物保价3500元，运单号为61****528322。物流系统显示2025年08月21日货物已“签收”，但收件人任军涛明确否认收到货物。 经查，安能物流提供的签收单仅有无辨识的潦草签名，无签收日期、签收人身份证号等关键信息，且未核实签收人身份是否为收件人本人或其授权人员，存在签收流程不规范、未履行签收核实义务的问题，导致本人无法确认货物实际送达情况，权益受损。 1. 要求安能物流立即核查该运单的实际签收情况，提供签收人身份核实证明、派送监控等相关材料； 2. 若货物确未送达，要求安能物流按保价金额3500元进行赔偿；若货物已被冒领，要求安能物流承担追回货物或赔偿损失的责任； 3. 要求安能物流就签收流程不规范的问题作出*面说明。
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