安能(安能物流)
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企业名称:
上海安能聚创供应链管理有限公司
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品牌简介:
安能物流针对市场和客户需求,安能物流推出“MiNi电商系列”、“小票零担系列”、“大票零担系列”、“定时达”等主营产品,同时提供代收货款、保价理赔、开箱清点、送货上楼等增值服务。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉安能(安能物流)货物损坏
2月27日邮寄了5箱包裹洛阳到大连。货物打包严实,里面都包裹防摔泡,外包缠满防水胶带。签收的时候外包装是没看出问题。但是开封后,5箱货有3箱里面均有商品破损。由于我购买了2000元保价,就立马联系了寄件网点,网店第二天给我了一个人的微信,说是安能客服。我把破损视频照片,淘宝下单时候的直播间商品图片和价格截图,淘宝后台交易明细都发给了客服。客服多次回复说这个证据对不上。我们做淘宝店铺的常年和物流公司打交道,德邦中通申通等等都是这样理赔秒到账的。这个客服就回复说我发证据不行,并且说商量看看。问他什么时候可以理赔,回复说不确定。然后继续问需要多久,回复说得至少1个月。真的是从来没有遇到过这样的物流。买了保价都能扯皮!马上打电话给安能公司,客服回复说商品签收后他们就无权管了,只能找网点。我说要是网点不解决就没办法了吗?客服回复说不好意思。我确认了三四遍是不是网点不回复就无法解决了。回复就是四个字!不好意思!真的有这样的公司,才会有这样的网点!微信客服一下午也不回复任何信息!打过去语音不是直接挂了就是不接,文字也不回! 我回中国就呆两周,下周又要出国了,真的没有时间给他们扯皮!希望有关部分能管一管!我们普通老百姓真的是投诉无门!
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
赵凯未退费,安能物流不回复
185****2533赵凯是收我运费的人,收完运费不邮寄,也不退运费。联系也不回复,,上次投诉,问题也没有解决,也没有人联系我。微信联系也可以,微信号ko********ng
投诉问题
运费纠纷
处理中
安能物流工作人员恶意诋毁
本人薛堂雯,在3月1日联系安能物流工作人员发给家里人带的风干肉发货事项,安能物流工作人员并未告知,肉到达塔城市需要长达(3到5天)的长时间运输时间,只是把货装走了,在3月4日20时我在联系安能物流工作人员沟通期间,安能物流工作人员恶意语言引导,多次不正面回答处理事项,以说我是孕妇恶意贬低和我进行沟通,最后将本人拉黑,一万多的肉现在不了了知,也不知道在哪,发货了没有
投诉问题
货物损坏、签收纠纷、服务态度差
处理中
投诉安能(安能物流)延误晚点
本人在淘宝购买货物,该快件于2024年2月24日年从山东运输,截止本年3月四日,十日不到不说,三天前3月2日到本市保山市还停滞三天,迟迟不派送运输,打物流号码多次无人接听,联系保山市隆阳区安能物流分部,却不予处理,客服态度极其恶劣,严重侵害了消费者的权益,望严肃处理
投诉问题
延误晚点、客服电话接通难、服务态度差
处理中
石英石枱面運輸斷裂,買了保險,安能物流不受理和賠償!
本人委託海運中轉公司下單安能物流由深圳運送石英石廚房枱面至廣洲,然後海運公司再由廣州海運至悉尼。我們事先特別強調保護這些枱面,重保和購買了1萬元的保險。然而,在中轉站收貨時,員工發現枱面斷裂,並當下拍攝了視頻,還有運輸人員當場證實損壞情況和損壞是在運送過程中發生的。然而,安能物流公司在此事件中表現得毫不負責,甚至否認損壞是由他們造成的。他們不僅拒絕承認責任,還以種種荒謬的理由否認損壞是由他們造成的。 因我在旅遊期間所以委託中轉站客服與安能物流公司聯繫,在我們與中轉站客服多次聯繫的過程中,安能物流公司一直以沒有回應為由逃避責任。儘管我們擁有拍攝的視頻和明確的證據,安能物流公司的客服現在卻聲稱損壞不是他們造成的,他們不僅對損壞不作承認,還敷衍地聲稱申訴期限已過,拒絕正視問題。這種對待消費者的態度是不可容忍的。 更令人困擾的是,儘管我們購買了高額保險,安能物流公司卻說只願意賠償1 百元的金額,這遠不能彌補我們的損失。這不僅損害了我們消費者的權益,讓我們對中國物流公司的失望!也讓我們對購買保險的價值感到質疑,對購買保險的信任造成極大的打擊。 我們請求貴局/ 平台積極介入調查此事,確保安能物流公司對其行為負責。我們期望得到公正的賠償,並確保安能物流公司賠償符合實際損失的金額。同時也希望這種情況不再發生在其他消費者身上。謝謝貴局/ 平台的關注與協助。
投诉问题
货物损坏、保价理赔
已完结
投诉安能(安能物流)投递信息更新问题
从2.25下单,2.26到安能物流,一个快递就一直没动过,每天都去店里催促,这个件还是不动??还不能保证能不能动??
投诉问题
投递信息更新问题
已完结
垃圾物流,有买东西的千万不可以寄这种物流
28号购买的东西,物流1号就没更新过,而且东西是大件的,比较急用的,投诉都没任何结果,工作人员说只能在找找,丢的话直接说丢。直接说不会,要慢慢找,我急用的 我怎么慢慢找,服务态度差得要死,这2天打了最少10个人工电话,哎 有没有投诉就不知道了
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
丢件,无物流信息
快递一共17件,仓库那边就收到16件,另外一个单号的快递一共两件货但是没有物流单号,显示仓库已经收货一件,另外一件丢货
投诉问题
签收纠纷、货物丢失
已完结
投诉安能(安能物流)保价理赔
2023年12月份的订单,我是发货人,物流公司摔坏货物异常签收,理赔到现在不给处理,小程序投诉不处理却显示处理完成,人工客服打了10个电话左右,每次都是说马上处理,从来没有主动联系处理过,一直就是拖延时间。
投诉问题
保价理赔
已完结
投诉安能(安能物流)延误晚点
快递派送三天至今未达 也没有联系过我 运途已达十一天 家中已经无人能签收这个大件快递 需要拒收并退回快递 商家让我来承担这个费用 我认为这是快递问题 我承担并不合理
投诉问题
延误晚点
已完结
投诉安能(安能物流)货物损坏
2月27日邮寄了5箱包裹洛阳到大连。货物打包严实,里面都包裹防摔泡,外包缠满防水胶带。签收的时候外包装是没看出问题。但是开封后,5箱货有3箱里面均有商品破损。由于我购买了2000元保价,就立马联系了寄件网点,网店第二天给我了一个人的微信,说是安能客服。我把破损视频照片,淘宝下单时候的直播间商品图片和价格截图,淘宝后台交易明细都发给了客服。客服多次回复说这个证据对不上。我们做淘宝店铺的常年和物流公司打交道,德邦中通申通等等都是这样理赔秒到账的。这个客服就回复说我发证据不行,并且说商量看看。问他什么时候可以理赔,回复说不确定。然后继续问需要多久,回复说得至少1个月。真的是从来没有遇到过这样的物流。买了保价都能扯皮!马上打电话给安能公司,客服回复说商品签收后他们就无权管了,只能找网点。我说要是网点不解决就没办法了吗?客服回复说不好意思。我确认了三四遍是不是网点不回复就无法解决了。回复就是四个字!不好意思!真的有这样的公司,才会有这样的网点!微信客服一下午也不回复任何信息!打过去语音不是直接挂了就是不接,文字也不回! 我回中国就呆两周,下周又要出国了,真的没有时间给他们扯皮!希望有关部分能管一管!我们普通老百姓真的是投诉无门!
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
赵凯未退费,安能物流不回复
185****2533赵凯是收我运费的人,收完运费不邮寄,也不退运费。联系也不回复,,上次投诉,问题也没有解决,也没有人联系我。微信联系也可以,微信号ko********ng
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运费纠纷
处理中
安能物流工作人员恶意诋毁
本人薛堂雯,在3月1日联系安能物流工作人员发给家里人带的风干肉发货事项,安能物流工作人员并未告知,肉到达塔城市需要长达(3到5天)的长时间运输时间,只是把货装走了,在3月4日20时我在联系安能物流工作人员沟通期间,安能物流工作人员恶意语言引导,多次不正面回答处理事项,以说我是孕妇恶意贬低和我进行沟通,最后将本人拉黑,一万多的肉现在不了了知,也不知道在哪,发货了没有
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货物损坏、签收纠纷、服务态度差
处理中
投诉安能(安能物流)延误晚点
本人在淘宝购买货物,该快件于2024年2月24日年从山东运输,截止本年3月四日,十日不到不说,三天前3月2日到本市保山市还停滞三天,迟迟不派送运输,打物流号码多次无人接听,联系保山市隆阳区安能物流分部,却不予处理,客服态度极其恶劣,严重侵害了消费者的权益,望严肃处理
投诉问题
延误晚点、客服电话接通难、服务态度差
处理中
石英石枱面運輸斷裂,買了保險,安能物流不受理和賠償!
本人委託海運中轉公司下單安能物流由深圳運送石英石廚房枱面至廣洲,然後海運公司再由廣州海運至悉尼。我們事先特別強調保護這些枱面,重保和購買了1萬元的保險。然而,在中轉站收貨時,員工發現枱面斷裂,並當下拍攝了視頻,還有運輸人員當場證實損壞情況和損壞是在運送過程中發生的。然而,安能物流公司在此事件中表現得毫不負責,甚至否認損壞是由他們造成的。他們不僅拒絕承認責任,還以種種荒謬的理由否認損壞是由他們造成的。 因我在旅遊期間所以委託中轉站客服與安能物流公司聯繫,在我們與中轉站客服多次聯繫的過程中,安能物流公司一直以沒有回應為由逃避責任。儘管我們擁有拍攝的視頻和明確的證據,安能物流公司的客服現在卻聲稱損壞不是他們造成的,他們不僅對損壞不作承認,還敷衍地聲稱申訴期限已過,拒絕正視問題。這種對待消費者的態度是不可容忍的。 更令人困擾的是,儘管我們購買了高額保險,安能物流公司卻說只願意賠償1 百元的金額,這遠不能彌補我們的損失。這不僅損害了我們消費者的權益,讓我們對中國物流公司的失望!也讓我們對購買保險的價值感到質疑,對購買保險的信任造成極大的打擊。 我們請求貴局/ 平台積極介入調查此事,確保安能物流公司對其行為負責。我們期望得到公正的賠償,並確保安能物流公司賠償符合實際損失的金額。同時也希望這種情況不再發生在其他消費者身上。謝謝貴局/ 平台的關注與協助。
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货物损坏、保价理赔
已完结
投诉安能(安能物流)投递信息更新问题
从2.25下单,2.26到安能物流,一个快递就一直没动过,每天都去店里催促,这个件还是不动??还不能保证能不能动??
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投递信息更新问题
已完结
垃圾物流,有买东西的千万不可以寄这种物流
28号购买的东西,物流1号就没更新过,而且东西是大件的,比较急用的,投诉都没任何结果,工作人员说只能在找找,丢的话直接说丢。直接说不会,要慢慢找,我急用的 我怎么慢慢找,服务态度差得要死,这2天打了最少10个人工电话,哎 有没有投诉就不知道了
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
丢件,无物流信息
快递一共17件,仓库那边就收到16件,另外一个单号的快递一共两件货但是没有物流单号,显示仓库已经收货一件,另外一件丢货
投诉问题
签收纠纷、货物丢失
已完结
投诉安能(安能物流)保价理赔
2023年12月份的订单,我是发货人,物流公司摔坏货物异常签收,理赔到现在不给处理,小程序投诉不处理却显示处理完成,人工客服打了10个电话左右,每次都是说马上处理,从来没有主动联系处理过,一直就是拖延时间。
投诉问题
保价理赔
已完结
投诉安能(安能物流)延误晚点
快递派送三天至今未达 也没有联系过我 运途已达十一天 家中已经无人能签收这个大件快递 需要拒收并退回快递 商家让我来承担这个费用 我认为这是快递问题 我承担并不合理
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