安能物流擅自改运费为到付拒配送
我通过安能物流下单*台找到安能物流的快递员，然后加了我微信，我要发397公斤东西到河北沧州，运费一共收我700我通过微信转给快递员，当时给我单号是现金寄付，后来货物快到了给我改成到付，目前不给我派送，我有所有快递付款截图跟当时单号的运费付款凭证，目前快递改成了到付，需要我再付运费
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投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
安能物流未送货上门且擅自签收
5.13打了我一通电话未接到，物流直接给我签收了还放在小商铺不是站点，我看到快递签收就联系了商家还打了三通电话给快递都不接，现在他放在那我那不到家里去，快递有些重，我还要上个楼梯，觉得他们根本不负责任，而且快递上都写了送货上门
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投递纠纷、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
安能物流运输中货物损坏拒赔
我在拼多多购买了一个煮面筒820，因为货物太大，跟商家联系退货退款，商家同意了，然后物流运输途中货物被损坏，影响二次销售，导致商家拒收不退款，我的要求，要安能物流赔偿，安能物流公司踢皮球，一直拖延拖延时间，不解决问题
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
安能物流运费突增、客服失联、强发退货件
下单时预估78，核算178，下午四点取得件晚上才给我发运费，我已经取消订单，客服联系不上，快递公司还是把快递给我发走了，我要求退回快递，客服没人，物流电话打不通
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售后服务欠缺、邮件签收问题
已完结
安能物流运输致电动机破损索赔
我于2026年4月28日发两个电动机到湖南，在我这里发出去是好的，到对方手里是工人没看货物就签字了，第二天买主发照片显示货物破损了，虽然不全是你们的责任.但不排除你们运输的时候暴力扔东西导致货物损失吧，也要适当赔偿啊，这不可能是我的责任啊
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货物损坏、邮件签收问题
处理中
安能物流丢件：8件货物仅到6件
货物共八件，4月22日到达玉林，单号71********28，现在一直未收到货物，快递反馈只有6件，其他只有两个袋子而已，请返回全部货物
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投递纠纷、丢件
已完结
安能物流延误且私改派送致食品变质
4月19日下单寄件，下单时显示3天送达，安能物流揽收后22日才到达派送网点，但是并没有派送，而是在没有经过收件客户同意的情况下，私自更改派送时间做加问题件，导致延误至23日才送达，当时客户就反馈说食品变质了，发黑发臭。过错在物流派件网点，因此我要求全额赔偿货物887.88元加运费22.4元，共910.28元，要求加急处理谢谢
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货物损坏、延误、邮件已到不配送
已完结
安能物流运输致挡风玻璃碎裂拒赔
本人通过安能物流汕头网点托运汽车挡风玻璃一件，货物全新、完好，发货时已由安能网点验视接收。开箱即发现挡风玻璃完全碎裂、报废，无任何使用价值；外包装虽有简单防护，但明显为运输过程中剧烈磕碰、野蛮装卸导致。
本人第一时间联系安能物流客服（95344）、汕头网点及官方售后，提供开箱视频、破损照片、价值凭证、运单记录等全部证据，要求依法理赔。
但安能物流全程推诿、态度恶劣，无任何实质核实，直接以“易碎品不赔、包装问题、行业惯例”等借口拒绝赔偿，拒不履行承运人基本责任，严重侵害消费者合法权益。
1. 《民法典》第832条：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。
2. 《快递暂行条例》：承运人应当对运输过程中货物损坏承担责任，不得以格式条款单方免责。
3. 玻璃/挡风玻璃属于可承运、可理赔的普通货物，安能收货时未拒收、未特别告知免责，事后无权单
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
安能物流配送致智能床头柜严重破损拒不赔偿
4月11日在拼多多下单购买智能床头柜，4月15日从赣州安能物流发出，4月18日17点10分送到，当时本人并不在家，老人在家，快递放下就走，当天晚上22点30左右发现破损，联系商家，商家告知是物流问题，检查物流箱子发现是破损，破损地方为智能三色灯无线板，抽屉，以及侧面板材变形，抽屉对不齐，床头柜不稳当，因为弟弟五一结婚，退回需要15天左右，导致无法退回只能自己维修，联系安能物流客服后告知需联系发件网点，联系后加微信发送破损照片，电话联系说只赔20块钱，退回的费用都不止20，后面说最多60块钱，买一块智能三色灯无线充板85元，抽屉38.1元，侧面板无法修复，稳定性只能垫垫片，垫片9.8元，维修合计132.9元！跟客服说的理赔100就可以了，但是后面网点直接把电话拉黑拒不赔偿，并且官方客服开始拖延，甚至说不理赔，之后再联系客服，客服又说找网点！
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货物损坏、售后服务欠缺
已完结
安能物流快件破损拒赔投诉
2026年5月7日由江西省南昌市发往广东省江门市的安能物流，商品破损，单号71********87。联系安能物流，物流方一直推脱理赔，要签收才能上报破损。要求安能物流全额赔付。
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货物损坏、售后服务欠缺
已完结
