安能物流快递破损致货物损坏丢失
26年4.7日 从东阳市寄到张家口市的快递 两件箱子 单号为 70********47 寄件前 包装完好 到目的地后 两个箱子都破了一个大洞 一个箱子里的模具磕坏了 一个箱子少了好多东西 图1为 发货前 图2 3 为收到快递
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
安能物流丢件拒赔且服务敷衍
我于2026年1月27日通过安能物流寄送一件价值6000元的日牌Lolita裙子，物流单号为70********84。自2026年1月28日发现包裹在运输途中丢失后，我便开始持续与安能物流客服沟通理赔事宜，至今已*一个月时间。在此期间，我多次通过官方客服热线、在线客服等渠道反馈问题，对方始终以“未保价只能按运费倍数赔付”“需要核实情况”等理由敷衍回应，既未给出具体的调查进展，也未提供合理的理赔方案，每次沟通均以“等待回复”告终，后续再无主动跟进。安能物流的消极处理态度和敷衍回复，不仅导致我的财产损失迟迟无法解决，还耗费了我大量的时间和精力，严重侵害了我的财产权益和消费者合法权益。我的诉求是：安能物流按照物品实际价值6000元进行全额赔偿，并就其敷衍的服务态度向我作出合理说明。两个月一直没有联系我还打电话威胁我
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
安能物流计费重量与实际不符乱收费
我已经补了差价，但系统开单重量和实际计费重量不一致，即使20kg也不对，因为*台让我补的30kg的费用,说明*台乱收费，这是商家的问题。应该让商家内部协调核实，把多收的费用退给我，不是说他不知道系统是不是有问题，钱是他那边收的，系统是在*台上，这个损失不可能我贴噻，商家态度差，也不处理，把不对的部分补给我。
投诉问题
提供虚假信息
处理中
安能物流快递破损丢件投诉
2026年4月7日安能物流出现快递破损，货物丢件的问题
投诉问题
货物损坏、丢件
已完结
安能物流冰箱*放派送致损拒赔
2026年4月9日阳泉市安能物流派送网点把我的冰箱*放派送，当日拒收后我提出观察24小时可正常使用就签收，被拒绝再次派送，现遭冷处理，多次投诉无果，拖沓多天，冰箱里打包好的塑封食品也早已闷坏，现在诉求派送网点赔付冰箱以及运费
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
安能物流运输致油烟机损坏拒赔
2026年3月30号从大连市像吉林省辽源市运输油烟机和燃气灶，4月3号签收时发现物品损坏，快递员没有让签字，直接让交到付邮费，裁开发现油烟机玻璃全部损坏，已经无法安装使用，询问发快递的安能公司明确说出发货时物品完好无损(有通话记录为证)，打安能物流总部电话投诉，客服明确说出不给外包装无破损不理赔，再打辽源市市民热线求助，辽源市相关部门找到安能物流公司发现物品在沈阳市已经发现物品损坏，然没有处理继续邮走，打大连市市民热线说安能公司由于某些问题不归其处理，现在安能物流明确说出因外包装无破损不会赔偿(聊天记录为证)，全套物品价值两千左右，油烟机损坏只要求赔偿油烟机费用1200元
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
已完结
安能物流未告知体积计费致乱收费
本人快递员上门揽收时，仅告知按实际重量收费，未当面告知体积计费规则，也未现场测量体积、从未与本人确认计费方式，未提前沟通就直接将包裹发出。后续*台仅以“重量超重”为由要求补费，未提及体积计费，本人在完全不知情的情况下完成寄件。现快递方以“小程序有提示、用户未填写体积”为由，要求本人承担体积差价，并要求收件方收货后申诉，将快递员揽收环节的操作失误责任转嫁给消费者，严重违反《快递市场管理办法》我的诉求是：要求退还多收的运费，我这里有未打开快递称重的照片，实际重量只有14.4kg，你后续却在我不知情的情况下改成30kg，也没有提前打电话或者发消息沟通，未征得我同意下直接把快递寄走了，麻烦商家提供当时快递称重相对应的照片。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
安能物流快递严重延误且服务恶劣
我的快递3月28日从山东发货到山西4月1O到，严重延误，物流轨迹异常，并且到青海中传，安能物流服务恶历，不给处理
投诉问题
延误、售后服务欠缺
已完结
安能物流快递破损拒赔
我在2026年4月5日在安能物流快递寄出了一个家具物流快递途中破损 物流出现问题 安能物流这边直接给我拒绝理赔 我这边寄出的快递已经是严重破损，商家这边已经拒收，不能给我退款 打着包丢不包损的名义，拒绝赔偿，是无效的格式条约，我作为消费者我要求你们按商品的价格给我全额赔款这边是我寄出是安能物流快递单号71********17
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
已完结
安能物流快递未通知且丢失，要求赔偿并找回快件
3.26日购入一箱白酒，卖家通知快递已发出；并且提供了物流单号（不过这个物流单号，我用微信扫了很多次，一直扫不出来物流信息，就导致我一直看不到这个物流的详情）
3.29日物流*台显示，经客户同意，快件已放在【门口】，但实际快递员并没有打电话告知快递已经到了的消息。（因物流单号扫不出来，且快递员也没有打电话联系，并不知道快递已经送到了）
4.02日我联系发货的人，发货的人把物流信息告诉我，我才知道东西已经到了，就去取。晚上下班去找快递，没有发现快递，就打电话给配送员联系，配送员上来就说东西找不到的话，让我报警，也承认在快递送到的时候，没有及时打电话通知我，还说他们一直都是偶尔打电话，偶尔不打电话的，如果觉得不爽，就让我去*台投诉。
4.03日我在安能物流的小程序投诉这个物流单，官方只是显示找派送员处理这个问题，派送员也只是重复的说，快递放在了门口。并没有实际的结果：帮我把快递找回。
4.07日我升级投诉问题，显示的内容和4.03显示的一致，这个问题还是没有解决
4.08日我打安能物流的官方电话，也没有投诉的选项，也没有人工客服，那这个问题谁来解决。
投诉问题
丢件
已完结
