安能物流货物损坏且服务态度恶劣
我父亲在外地打工，在安能物流花了差不多500块汇了物品回云南省昭通市镇雄县以勒镇，收到货之后损坏严重，完全不能用了，打电话给安能物流，对方态度不好，说只保证不弄丢，不保证不弄坏
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
安能物流恶意拦截及运费篡改投诉
6月10日发27件****
安能物流单号分别是：50****125628/500222409431/50****409430。
慈溪观海卫安能网点先是在6月13日不经过发件人同意，恶意拦截。多次协商无果只能投诉安能物流协助。在6月14日，不在拦截，把几百的到付物流费用调整成26230元。恶意敲诈。
投诉问题
投递纠纷、服务态度差、运费纠纷
处理中
安能物流快递员态度恶劣且私自修改时间导致退货延误
安能物流
130****5805这个快递员，态度恶劣，下午三点多下的退货单，八点多还没取，态度特别恶劣，还私自修改时间，我在明确第二天没时间的情况下，还是这样，甚至不接电话
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延误晚点、投递纠纷、服务态度差
已完结
安能物流派件员拒绝派送要求自取
派件员不派送快件，说网点不是他管理，他派送不了，让我自己过去拿，这边要求派送
派件人的电话：184 1322 1682
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延误晚点、投递纠纷、服务态度差
处理中
安能物流快递员违规收取保管费
多收取保管费用，快递从邮寄点广州发往北京，运费是110元
10号下午五点多快递员打电话说快递到了，因当天没有时间所以要求延迟两天收，快递员说需要收取20元保管费。12号下午收货时支付了物流费+保管费共计130元，后了解安能物流是有免费的3天保管时间并与官方客服确认。
所以单独收取20元，是快递员私下行为，联系安能物流官方，官方客服说属于合理现象，不予解决。
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投递纠纷、客服电话接通难、运费纠纷
处理中
安能物流保价行李损坏理赔金额不合理
我于2025年6月2日下单寄送一袋行李商品，行李商品已购买保价产品。并微信上嘱咐过网点工作人员，由于行李带里面的商品有裸露部分，无法拉上拉链，请用保鲜膜缠绕，商家回复好的，我的朋友2025年6月4日签收成功，查看行李外包装并无保鲜膜缠绕，打开查验，取暖器已经严重受损，无法正常使用。在2025年6月9日申请理赔799，取暖器原价购买999元，不要求原价赔偿，但安能物流公司只同意赔付100元，我现不同意该理赔金额，强烈要求赔偿799元
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货物损坏、保价理赔
已完结
安能物流快递破损且客服推诿，要求赔偿1000元
我在安能速运寄的快递破损客服人员踢皮球 投诉12305说物流不归他们管 投诉12328说没有执法权 消费者权益到底是谁在维护 2250的东西破了没人管？联系网点网点找公司联系公司公司找网点？要求赔偿1000元而且安能乱收费
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货物损坏、客服电话接通难、运费纠纷
已完结
安能物流拒绝送货服务，客服渠道形同虚设
货物是含送货服务的。
结果派送员说“货不大，自己拿”，拒绝送货。
打官方电话投诉。结果人工永远没人接。
网页在线服务，人工都是机器人，不解决也不接受投诉。
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客服电话接通难、服务态度差
已完结
安能物流快递破损且客服拒绝处理投诉
今天收到快递后发现快递破损了，然后就联系了人工客服，客服说快递签收了就不在他们处理范围了，快递员配送的时候是直接放在门卫室的，我去拿的时候已经是显示签收了，我打开快递已经坏了，客服说不在处理范围，现在有谁没事在家等快递？？？一般都是放在什么地方然后再去拿，这样就不给处理了，那谁还敢买东西，要求快递理赔
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货物损坏、签收纠纷、服务态度差
已完结
安能物流保价货物严重破损拒赔投诉
致安能物流客服及相关部门：
本人于2025年6月8日14:20通过安能物流（单号：30****779488）从湖南永州市寄运汽车车门（二手）至福建省泉州市南安市市，保价金额为2000元。货物在送达时出现严重破损，但贵司客服以“二手货物不予理赔”为由拒绝合理赔偿，此举严重侵害消费者权益，现提出正式投诉并要求重新核查处理。
事实依据如下：
1. **寄件前状态**：车门在寄出前完好无损，已妥善包装（木架+防震材料+外袋），寄件时物流工作人员验视后确认无问题并正常揽收。
2. **到件破损证据**：
- 收货时外包装（木架、袋子）已明显破损，且有痕迹（附照片/视频为证）。
- 拆箱全程录像显示车门内部凹陷，系运输过程中外力撞击导致（可提供视频证据）。
3. 客服推诿问题：贵司客服声称“二手货物不赔”，但本人查阅《安能物流理赔规则》及《中华人民共和国邮政法》相关规定，未发现二手货物免责条款。保价服务应覆盖货物实际损失，与新旧无关。
诉求：
1. 全额赔付货物损失2000元（依据保价金额），或承担维修/置换费用。
2. 书面说明拒赔理由并提供官方理赔规则依据。
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货物损坏、保价理赔、客服电话接通难
处理中
