安能(安能物流)
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上海安能聚创供应链管理有限公司
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品牌简介:
安能物流针对市场和客户需求,安能物流推出“MiNi电商系列”、“小票零担系列”、“大票零担系列”、“定时达”等主营产品,同时提供代收货款、保价理赔、开箱清点、送货上楼等增值服务。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
安能物流猫粮110包破损赔偿不满意
我于7.1日在安能物流下单两单物流 发到北京 合计猫粮110包 运费970元,在看到包装后沟通过包装有问题要求从打包,物流说打包没问题 ,都这么发,询问保价,物流说不用保价,收到后破损14包 合计货物价值338*14,合计赔偿273,对赔偿不满意,要求退运费,补偿损失
投诉问题
货物损坏、保价理赔、运费纠纷
处理中
安能物流丢失货品,拒绝退还运费
7.5日通过安能运送货品,支付运费151元。货品经过半个月的运送丢失,因此安能物流并未完成交易,应退还运费及货品损失。通过安能投诉渠道,3日未处理,再询问就说退不了,拒绝退还运费。诉求:退换运费151元
投诉问题
服务态度差、货物丢失
处理中
安能物流长沙分拨中心丢失货物赔偿要求
2024年1月30日,通过微信联系安能物流的佛山平洲网点(网点编号:75****158),委托安能物流向江西省赣州市运送快递,快递单号61****69****70,共19件货物,保价金额8500元,并于当日支付快递费775元(含保价金额)。 2024年2月2日至2024年2月8日左右,发货人对货物的去向一无所知。后通过佛山网点查询到从2024年01月31日至2024年02月20日货物一直停滞在长沙分拨中心,而长沙分拨中心2月1日开始电话(95****92061)无人接听。佛山网点负责人积极配合,同时也给出解决方案。但长沙分拨中心始终联系不上。导致货物停滞长沙20余天之久。截止2024年2月20日,上述快递仍未送达目的地。 根据国家邮政局发布《快递服务》邮政行业标准第5.4.7条的规定“彻底延误时限:彻底延误的快件,快递服务组织应根据有关规定予以赔偿。根据国内快递服务的类型,彻底延误时限应主要包括:……b)省内异地和省际快件为7个日历天。……快件仍未达到,则可视为该快件彻底延误(丢失)…”贵司经过20天仍未送达上述快递,已经构成彻底延误,符合法律推定快递丢失的情形。 根据木笔公司与贵司约定的保价金额,贵司应赔偿木笔公司8500元,并返还本次快递的费用775元。 安能物流客服对待本次事件未起到监督作用。因安能物流的严重延时导致木笔公司与客户签订的“2024年年度供货协议”责令取消,对木笔公司造成重大损失。自始自终安能从未没有给过任何解释,客服也未曾主动打过电话处理解决。此次事件“安能物流长沙分拨中心”负有不可推卸的责任。
投诉问题
延误晚点、货物丢失
处理中
安能物流湖南寄往广东货物破损投诉
我于2024年7月5号湖南寄往广东的货物已经破损 找了收件人和派送方一直互相踢 以已经签收拒绝处理
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、服务态度差
已完结
安能物流快件延误未送达
单号50****19****08从内蒙发天水的一票快件,3月7号发的货,收货人一直未收到,多次联系安能物流,一直未给处理结果,推脱责任
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、服务态度差
已完结
安能物流拒绝赔付破损快递
上次投诉的快递破损问题,安能客服联系协商赔付,我已同意,网点根本就不赔付!
投诉问题
货物损坏、服务态度差
已完结
安能物流损坏电视机未合理赔偿
物流导致我电视损坏调解不合理我有保价,保价2000元电视机液晶显示屏破损无法使用要求原价赔偿或替我修好,一个月没有处理合适答复,坚决投诉我没有同意安能自己点写处理完成我花了2100元物流费保价2000赔偿200后面又改赔偿300打发要饭子明显看见角落变形挤压
投诉问题
货物损坏、保价理赔
已完结
安能物流计量单位错误导致费用翻倍
在7月16号,有一个安能物流从福鼎市送到温州市,由于我本人不在,由快递小哥给我邮寄,计量单位无论是重量还是体积都与我在德邦寄的不一样,直接翻倍了。问网店就说没错,让我退回去,再拿货需要交200块钱的成本费。
投诉问题
私拆包裹、运费纠纷
已完结
安能物流重量体积不一投诉
同样的快递在没有拆封的情况下体积和重量不一致:2024年7月4日第一次使用德邦物流邮寄时由武汉寄往福鼎计费重量为**** g,体积为0.667,该次费用为429元,已支付;2024年7月16日第二次邮寄时未拆封快递使用安能物流进行邮寄时由福鼎寄往温州计费重量为252kg,体积为1.26,该次费用为350元,货物未到,还未支付,但可以对比两次重量和体积价格不相同,合理怀疑存在不合理收费行为
投诉问题
运费纠纷
处理中
安能物流私自搬运货品导致损坏,拒绝理赔,要求退运费
本人于2024年7月10日在1688平台采购了15张透明耐力板,通过安能物流从广东江门运到辽宁大连,(物流单号50****63****55)安能物流未经我同意私自在我的货品上放置其他杂物,造成我的第一张板表面多处磨损,无法使用,延误工期,造成多方损失。在打了官方客服之后,对方虽联系我,但拒绝解决问题,拒绝理赔,一再推卸责任,我要求退运费。
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、服务态度差
已完结
安能物流猫粮110包破损赔偿不满意
我于7.1日在安能物流下单两单物流 发到北京 合计猫粮110包 运费970元,在看到包装后沟通过包装有问题要求从打包,物流说打包没问题 ,都这么发,询问保价,物流说不用保价,收到后破损14包 合计货物价值338*14,合计赔偿273,对赔偿不满意,要求退运费,补偿损失
投诉问题
货物损坏、保价理赔、运费纠纷
处理中
安能物流丢失货品,拒绝退还运费
7.5日通过安能运送货品,支付运费151元。货品经过半个月的运送丢失,因此安能物流并未完成交易,应退还运费及货品损失。通过安能投诉渠道,3日未处理,再询问就说退不了,拒绝退还运费。诉求:退换运费151元
投诉问题
服务态度差、货物丢失
处理中
安能物流长沙分拨中心丢失货物赔偿要求
2024年1月30日,通过微信联系安能物流的佛山平洲网点(网点编号:75****158),委托安能物流向江西省赣州市运送快递,快递单号61****69****70,共19件货物,保价金额8500元,并于当日支付快递费775元(含保价金额)。 2024年2月2日至2024年2月8日左右,发货人对货物的去向一无所知。后通过佛山网点查询到从2024年01月31日至2024年02月20日货物一直停滞在长沙分拨中心,而长沙分拨中心2月1日开始电话(95****92061)无人接听。佛山网点负责人积极配合,同时也给出解决方案。但长沙分拨中心始终联系不上。导致货物停滞长沙20余天之久。截止2024年2月20日,上述快递仍未送达目的地。 根据国家邮政局发布《快递服务》邮政行业标准第5.4.7条的规定“彻底延误时限:彻底延误的快件,快递服务组织应根据有关规定予以赔偿。根据国内快递服务的类型,彻底延误时限应主要包括:……b)省内异地和省际快件为7个日历天。……快件仍未达到,则可视为该快件彻底延误(丢失)…”贵司经过20天仍未送达上述快递,已经构成彻底延误,符合法律推定快递丢失的情形。 根据木笔公司与贵司约定的保价金额,贵司应赔偿木笔公司8500元,并返还本次快递的费用775元。 安能物流客服对待本次事件未起到监督作用。因安能物流的严重延时导致木笔公司与客户签订的“2024年年度供货协议”责令取消,对木笔公司造成重大损失。自始自终安能从未没有给过任何解释,客服也未曾主动打过电话处理解决。此次事件“安能物流长沙分拨中心”负有不可推卸的责任。
投诉问题
延误晚点、货物丢失
处理中
安能物流湖南寄往广东货物破损投诉
我于2024年7月5号湖南寄往广东的货物已经破损 找了收件人和派送方一直互相踢 以已经签收拒绝处理
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、服务态度差
已完结
安能物流快件延误未送达
单号50****19****08从内蒙发天水的一票快件,3月7号发的货,收货人一直未收到,多次联系安能物流,一直未给处理结果,推脱责任
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、服务态度差
已完结
安能物流拒绝赔付破损快递
上次投诉的快递破损问题,安能客服联系协商赔付,我已同意,网点根本就不赔付!
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货物损坏、服务态度差
已完结
安能物流损坏电视机未合理赔偿
物流导致我电视损坏调解不合理我有保价,保价2000元电视机液晶显示屏破损无法使用要求原价赔偿或替我修好,一个月没有处理合适答复,坚决投诉我没有同意安能自己点写处理完成我花了2100元物流费保价2000赔偿200后面又改赔偿300打发要饭子明显看见角落变形挤压
投诉问题
货物损坏、保价理赔
已完结
安能物流计量单位错误导致费用翻倍
在7月16号,有一个安能物流从福鼎市送到温州市,由于我本人不在,由快递小哥给我邮寄,计量单位无论是重量还是体积都与我在德邦寄的不一样,直接翻倍了。问网店就说没错,让我退回去,再拿货需要交200块钱的成本费。
投诉问题
私拆包裹、运费纠纷
已完结
安能物流重量体积不一投诉
同样的快递在没有拆封的情况下体积和重量不一致:2024年7月4日第一次使用德邦物流邮寄时由武汉寄往福鼎计费重量为**** g,体积为0.667,该次费用为429元,已支付;2024年7月16日第二次邮寄时未拆封快递使用安能物流进行邮寄时由福鼎寄往温州计费重量为252kg,体积为1.26,该次费用为350元,货物未到,还未支付,但可以对比两次重量和体积价格不相同,合理怀疑存在不合理收费行为
投诉问题
运费纠纷
处理中
安能物流私自搬运货品导致损坏,拒绝理赔,要求退运费
本人于2024年7月10日在1688平台采购了15张透明耐力板,通过安能物流从广东江门运到辽宁大连,(物流单号50****63****55)安能物流未经我同意私自在我的货品上放置其他杂物,造成我的第一张板表面多处磨损,无法使用,延误工期,造成多方损失。在打了官方客服之后,对方虽联系我,但拒绝解决问题,拒绝理赔,一再推卸责任,我要求退运费。
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货物损坏、私拆包裹、服务态度差
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