安能物流未按约定送货上门
2026年4月25日，安能物流出现未按约定送货上门的问题，我在淘宝买的压面机，地址上明确写了送货上门（附图片），商家找的安能物流，商家明确告知安能物流需要送货上门，也写在了箱子上（附聊天记录及箱子图片），25日司机打电话给我们门店店长说只能停在路边让我们自己去拉（我们是一楼商铺，他用小推车可以送货上门），问能不能送上门告知不可以，后店长与我联系，没办法只能推着店里的小推车到路口去拉，但是由于大件太沉，我跟快递员沟通能不能和我一起推过去，叫了他三次，快递员扭头就走，均未回应。后联系安能物流官方电话，我问官方客服能不能送货上门，客服人员告诉我以实际订单为准，我告知他单号问他我这个订单能不能送货上门，依旧是重复着以实际为准，客服及快递员的态度让消费者寒心。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
安能物流快递严重破损拒赔
2026年4月23日，安能物流快递单号为50********90的快递出现较严重的破损问题，在内部完备包装和打木架的情况下，仍有共计七件破损。由于本人经常购买此类商品，其他物流在同等包装情况下并未出现此类情况，所以我认为安能物流存在运输不当的情况，才有这次的损耗！此单由商家下单快递，但我（买家）是实际快递费用付款人，购买有价值502➕130元的商品，安能物流页面有2000元以内保价，致电安能物流却对此次情况拒不理赔，并且我要求的理赔金额仅100元，他们也回复0责任，毫无物流运输行业道德，因此投诉。希望理赔我的破损，改善安能物流的管理和服务！！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
安能物流拒退未履约上楼费
微信小程序下单，货还未收到，不肯取消上楼费，人工客服推三阻四，不解决问题
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
安能物流高价值货物疑似丢失且不配送
安能物流，单号71********12，高价值货物（价值1万5千4百7十6元），到广东后长期不派送、不联系收件人、货物去向不明，疑似丢失/私自退回。多次联系95344无果，要求监管介入，责令限期找回或按价赔偿。
投诉问题
邮件无故退回、丢件、邮件已到不配送
已完结
投诉安能物流客服人员跟嘉兴分拨中心，要求赔偿，道歉。并请求严肃处理相关人员。
4/21号早上5点53分，物流显示从济南分拨中心发往嘉兴分拨中心的路上，4/22号早上8点10分显示嘉兴分拨中心发往吴江横扇街道，中午11点33分显示快件正在进行卸车。21号下午三点48分打电话，请求能不能帮忙催促下，客服说好的。22号早上从7点53分一直到23号早上8点钟，一直在打电话问，一直说给去催促，一直不给回复。说好的事后联系也没有。期间跟我说货分四个包裹，其中一个已经被吴江的拿走了，剩下的三件还在嘉兴分拨中心。然后我拨打了吴江电话，说只有单子，没有货物。既然如此，在没有实物的情况下，为什么要说在吴江车上。剩下的三件要一直也没有回复，请问嘉兴分拨中心或者是安能物流客服是怎么回事。任何回复都没有。事发已经2天，到现在还是没有 一个合理的解释跟回复。问了山东卖家，说只发了三件货，还有一件还没发货 ，请问嘉兴分中心或者安能物流已经撒谎成性了嘛！
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
安能物流寄送汾酒破损未赔偿
本人使用安能物流，2026年4月7日在广西钦州灵山安能十里一部寄出云南昆明官渡一箱山西汾酒6瓶，在物流公司知情破损的情况下，未告知收件人破损情况下，在送货人员离开后收件人打开有一瓶破损，4月8日经与物流公司沟通后未作出明确赔偿，只通知等待回复。等待半月物流公司未做出任何说明，并且不予理睬。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
安能快递未按时取件且失联致延误
2026.4.24.早上8点30分左右我在快递100*台，下单寄件服务四单，取件时间早就过去了，安能快递一直不取件，电话打不通，也联系不上安能快递，投诉到安能总部，也没有解决问题。导致我延迟发货，利益受损。要求快递费三倍赔偿
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
安能物流陶瓷炉头破损仅赔50元
2026-04-14从呼和浩特发烤炉到齐齐哈尔，收到陶瓷炉头破损报废，*台申请售后只赔付五十元，货物就是二百，运费四十七，
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
已完结
安能物流丢件且未依保价赔付
我委托安能快递从北京邮寄到湖南13箱物品，交付物流后委托加固，最后用的方式是外包装包裹编织袋，最后面单上写的是4袋编织袋的数量，并没有写内部有13箱，改变了物品的数量和形式后并没有给后续流程传递准确的信息，最后货到收货人后发现一个编织袋有缺口，纸箱的数量只有12。
物流一直以收货人不验收货物重量为由拒绝承认货物缺失，揽件人说自己没问题，物流的投递环节也说自己交付的是四袋没问题，拒不赔偿。
这13箱货物根据安能物流公司提供的面单一共207kg。400斤的东西普通用户根本没有能力像物流公司一样称重大基数的散货。 再者我是以13箱货物交付给物流公司的，不是按照重量或4个包裹。收件人只收到12箱货物。物流工作人员一直让我提供到货斤数。一直在偷换概念。物流公司从入库到出库，到成功派送。是否对货物的完整性有相应的监管和对缺件少件事件能出具相应的证据。经多次询问，他们物流公司每一个环节从未提供。投保8000元，最后只象征性赔付100
目前这种解决方式最大的漏洞是:物流如果用这种方式故意丢失客户包裹仅象征性赔付，客户利益根本得不到保障。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
已完结
安能物流网点价格欺诈多收费用
2026.3.13我从监利县白螺镇安能物流长红营业部寄货物到海南，本次货物实际重量仅700kg，安能物流网点按轻泡货规则计算出计费重量1148kg，这本已是该票货物的最大计费重量上限。但该网点并未按轻泡货对应的单价计费，反而按重货单价3.5元/kg向我收取费用共计约3600元，明显属于高单价计费。而该网点与监利安能物流结算时，却是按体积计费、仅支付1900元，采用的是更低成本的结算方式。同一票货物，网点向客户收费时选用最高计费单价，与*台结算时选用最低结算单价，通过“两头计价、双向套利”的方式恶意赚取差价，已构成价格欺诈与不合理收费，严重侵害消费者合法权益，2026.3.29本人已通过 12328交通运输服务监督热线 投诉，处理后网点拒绝调节沟通，未退还多收的运费差价，严重侵害消费者权益，及工作人员说我是自愿支付，对这个说法非常不同意。1.网点是按重量报价3600元欺*我，实际物流是按体积计费共1900元，网点从头到尾没告诉我真实计费方式，属于隐瞒重要信息、误导付款，不是我真实自愿。
2.我付3600，他只给物流1900，差价1700元证据确凿，这不是正常运费，是恶意截留。2026.3.17到至今投诉无果，现请求监管部门依法介入，督促该安能物流网点退还不合理收费要求立即退还多收费用并按规定处理。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
