安能物流乱收费且拒开发票
2026年5月18日安能物流出现乱收费问题。
1.商家发送物流时给我的存单的运费只有50元（图一），等到快递员到送货时收取了300元的邮费(图二)；
2.商家使用私人收款码并非快递公司收款码收款，并索要发票时，快递员说无法提供。让我联系发货商家提供（图三四五）。
投诉问题
提供虚假信息
处理中
安能物流保价快件损毁拒赔全额
我4月份从安能物流寄了一个快递，汽车的铝合金钢圈，单号50********60，出现了货损钢圈磕伤了，物品价格740元，我保价2000元，现在物流说只赔300元的维修费，我不认同，我是全新的配件现在让我维修我是不同意的，维修过的也卖不掉，
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
安能物流包裹滞留石家庄中转站且服务差
2026.05.03从连云港市灌南县发往河北邯郸的一个包裹5.4号到石家庄中转站至今现在还是在石家庄中转站期间和安能95534人工服务拨打3次无人解决，态度恶劣，敷衍
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
安能物流揽收派送慢、售后失联
这安能物流不仅揽件慢，送的也慢，每更新一个地方，一个信息，需要休息一天，到了站点也不派送，也没有电话，上班时间还不接电话，下班时间接了说一句下班了，直接挂了！是要破产了吗？
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
安能物流延误且货物破损致重复叫车
运单号30********61，61********83；16号揽收。承诺时效18号到达，结果19号上午多次电话沟通无效，客服态度敷衍了事，结果20号10点都没有收齐货物，咨询客服，告知货物破损分批，导致延误，我要求赔偿因时效延误导致我重复叫车，自提等产生的费用400元，不处理会一直投诉；
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
安能物流延误且货物破损致赔偿纠纷
运单号30********61，61********83，16号揽收，承诺时效18号送达，结果20号10点都没有收齐货物，咨询派送网点，告知货物破损分批，导致延误，我要求货物赔偿损失400元，期间客服态度敷衍拖延
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
投诉安能物流货物损坏
运单号30********61，61********83，16号揽收，承诺时效18号送达，结果20号10点都没有收齐货物，咨询派送网点，告知货物破损分批，导致延误，我要求货物赔偿损失400元，期间客服态度敷衍拖延
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
安能物流货物破损、服务态度恶劣、违规驳回投诉
本人现就安能物流货物运输破损、工作人员服务态度恶劣、违规驳回投诉、草率结案等一系列问题，正式提出实名申诉，内容如下：
一、事件经过
作为货物实际收件人，收到货物后 3-4 天开箱 发现物品因物流打包不当出现损坏，正常发起维权投诉。今日上午接到自称安能物流东海地区总部工作人员来电，通话初期态度尚可，后续全程态度盛气凌人，缺乏职业素养。
沟通期间，该工作人员多次恶意打断我陈述事实、表达合理诉求，反倒颠倒黑白指责是我打断其讲话，全程不愿耐心倾听我方诉求，未核实完整情况便主观下定论，沟通体验极差，服务态度与此前网点工作人员如出一辙，言语无礼、强势压人。
通话中对方刻意询问物流费用，得知木箱加物流合计75元后，以此判定运费低廉，公然直白表态：没有单独收取打包费、运费价格低，就可以不做规范打包防护，亲口承认刻意缩减打包流程、省略货物防护工序，属于主观刻意敷衍配送服务。
二、对方多项不合理违规言论，我方严正反驳
1. 无权限制投诉主体，说辞毫无依据
对方强行要求我不得作为收件人投诉，勒令必须由寄件卖家出面投诉，私自制定不合理行业规矩。
依据快递物流相关管理条例，货物实际签收人、权益受损当事人，均具备合法投诉、维权、追责的全部权利，物流企业无权划分投诉权限，更无权剥夺收件人维权资格，此说法纯属无理推诿、逃避责任。
2. 运费高低不能抵消物流基础服务义务
运费价格是买卖双方协商确定，与物流运输服务质量、货物安全配送义务毫无关联。
货物打包加固、做好防震防损防护，是物流承运方最基础的本职服务，不属于额外付费增值项目，绝不能以运费便宜、未单独收打包费为借口，省去必备打包流程，放任货物运输受损。
3. 颠倒举证责任，恶意刁难收件人
货物出现破损后，安能物流不主动自查自身打包问题，反而一味向我方索要完整开箱视频作为追责前提，刻意抬高我方维权门槛。
物流承运方作为打包、承运第一责任人，理应主动提供清晰、完整、可核对对应货品的全程打包视频、出库查验视频，用以证明自身打包流程合规、防护措施到位。
目前对方仅提供模糊不清、无法对应货品的简易视频，视频内仅随意铺设两层超薄泡沫，明显打包简陋、防护不足，自身举证无效，却反过来要求收件人举证，完全颠倒法律与行业举证原则。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
虚假签收，货根本不是本人签收，
货物没有给我打电话，现在货在哪里都不知道就直接签收了。这都是属于虚假签收了
投诉问题
邮件签收问题、提供虚假信息
已完结
安能物流快递纸箱破损要求提供全程监控
我在安能物流邮寄的快递，到货出现纸箱破损整个可以打开的状态，我现在不需要赔偿，让商家提供整个运输过程的监控，确保我的纸箱在可以打开的状态下没有人用脏手摸我的衣服，或者向我的纸箱内投毒
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
已完结
