云樨科技未经授权重复扣费涉嫌欺诈
网友保保_0827d6d7
已完结
今日跟客服沟通完毕，会员款退回一部分，已退回，并承诺不会二次扣费，且已录音，客服说承诺不会二次扣费，但今天晚上19:45分在不授权的情况下再次扣费，涉嫌欺诈
投诉进度
用户申请完结
申请原因
客服说明会退款，且不会二次扣费，如果周一不退款，以后还扣费，那就不是退还的问题了
解决方式
已解决
解决方案
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，凭您好，我司是生活权益服务商，您的诉求已收到，请耐心等待相关平台工作人员与您联系，后续请留意电话接听
用户补充投诉
补充内容
下午与客服对话的通话录音截图，如果二次扣费取消不成功，将全额扣款，本想这件事把前期的钱退还一部分就算了，没想到再次产生扣费，那就按照你们说的全部退还吧
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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