趣智校园充值后卡号消失拒退款
网友保保_IkRyZW8V
已完结
充钱了，结果卡号不见了，余额也没了，钱也没领，卡也没领，一直不处理，说会打电话给我，到现在过去一个多月两个多月没见打电话，也没有合理的处理方式，充值的钱也不见也不翼而飞，我现在不要这卡了，要求退款
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，充值款项是到商家处，平台为水表生产厂家，无权限处理，退款相关事宜是由当地项目实际运营商负责，需联系当地运营商进行咨询退款进度。
您好，查询运维电话有以下两种方法：
1.打开趣智校园APP或趣智校园小程序，选择钱包-充值退款，有项目负责人电话
2.打开趣智校园APP或趣智校园小程序，选择客服-服务热线，可以看到售后电话
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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