充值误操作无法退款，客服冷处理
网友保保_PKZk7c9T
已完结
我于2025年12月20日02:34:28时欲充值220元购买旗下游戏最终幻想14的游戏点券，却因1元=100点券的特殊换算显示导致误充成了2200元。 本人没有那么多的消费需求，于是立刻保存了交易截图，与盛趣客服沟通退款，然而客服第二天上班后仅回复“无法退款，只能自行后续慢慢使用。”之后再也不回复，开始冷处理。 我不认可这种解决方式，认为这有消费欺诈嫌疑，侵害了我作为消费者的权益，请*台介入处理。 我的需求：盛趣游戏退款剩余点券余额对应的1980元人民币。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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