卡博士未退还过期退款余额

网友保保_C8RY2Fgp 2025-12-20

处理中

我在11月28日左右申请退款，但是由于个人原因忘记及时收款。然而在退款红包到期、我并未拿到退款金额时，官方工作人员没有把我的余额退还，而是直接把我的小程序余额给清理了。我现在打官方电话他们也不接

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-20 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-20 12:56:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-20 12:43:57

投诉信息

投诉问题：

退款不及时私自扣费服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

28.74元

投诉编号：

100177164

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