Soul年卡扣费争议及客服不处理

网友保保_E0l19fON 2025-12-20

处理中

12 月 20 十一点半无意购买了年卡因为购买意向模糊连续包年十八块多，以为像爱奇艺和腾讯一样是一个月一扣，结果一年就扣完的霸王条款，找客服找不到，也不给退，扣完款我连扣费服务之内的东西都不敢点

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-20 23:51:51

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-20 23:51:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-20 23:43:23

投诉信息

投诉问题：

霸王条款客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

218元

投诉编号：

100180910

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