巴马钜润擅自扣款并拒退权益费
网友保保_tQkYmHvS
已完结
我于2025年11月17日在火山融（锦畅）*台借款13000元，结果多了什么权益卡，我已经立刻打电话给客服取消！结果在在2025年12月21日早上八点巴马钜润*台在我未绑定扣款*台的银行卡上扣款650元，我多次我打电话与巴马钜润客服沟通联系要求退回权益扣费650元问题，并且要求取消下月二次扣费问题，取消会员权益问题，我并没有使用任何权益，这样的欺诈行为我不接受，我正在医院里，我等着付钱，结果下一秒转走！我要求全额退款，不然会一直投诉！
投诉进度
用户评价
品牌评价
第二期已经退给我，但是第三期不取消，但是借款平台跟我说第三期已经取消，我不知道那个是真那个是假，我要求两家口径统一，取消第三期，我才会归档
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
又来说百分之八十，当菜市场讲价呢！我再重复一遍，我的诉求是全额退款加第三期的费用取消，再打电话来扯皮我直接打12378继续投诉你！
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跟进内容
尊敬的客户，您好！您反映的问题我司高度重视，后续您可直接通过我司客服热线4008080296或通过在线客服反馈，服务时间为每日9:00—18:00，感谢！
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