中通快递分拣错误致延误及售后失联
网友保保_M5tXhvXz
处理中
在小红*购买的鲜花绿植于2025年12月19日正常从广州发出，于12月20号到达收货市佛山，快件属于同省跨市，正常1-2天到达，但因中通快递物流运输过程的疏忽问题导致分拣错误把到达佛山的快递错转到鄂州，目前已经发货第三天，仍在运输过程中。期间12月21号打去投诉电话，物流官方说2小时内会安排工作人员联系，但等待了6-7小时并未收到回应。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
