拼多多商品质量问题与客服欺诈
网友保保_d665fe7a
我于2025年12月02日在拼多多*台购买了T恤，出现严重质量问题，商品蕾丝处及多处存在脱穗拉丝现象，领边还有多处污渍油渍，还有其他杂质，商品质量问题严重。商品还有多处破损，小破洞、勾丝脱穗拉丝现象严重，还有大面积掉色。收到货第一时间七天内申请质量问题退货退款，但是却需要消费者支付全部运费，而且显示商品质量问题退货完成后不能全额退款只能部分退款，和显示的*台规则完全不同，和商家及客服沟通后客服私自升级专员，专员打电话说这边问题解决不了处理结果是发放一张50元无门槛优惠券50年期限问我可以吗我说可以，专员立刻反悔说发放10元无门槛优惠券，我问他你两秒前不是说的50元吗专员态度非常不好，撒谎欺诈消费者，两三秒内处理结果一变再变反复后悔而且都没有执行，专员挂断电话后推送消息说拒绝处理，说我的诉求拒绝处理？？？专员所谓我的诉求是他自己一开口提出的问我可以吗反而变成我的诉求拒绝处理了？？？变来变去的承诺不履行，而且是在同一通电话内，和专员沟通非常非常非常非常困难，一通电话内屡次欺诈消费者，态度非常不好还说工号80553让我去投诉，屡次阴阳消费者。后面再找*台客服被*台拉黑了，每次排队都要几十人，只能打电话联系*台人工客服，希望换专员处理，因为备注专员电联，专员拒绝处理不处理问题后等了几天都不电联消费者，手机都打欠费了联系*台客服备注专员电联根本都不电联，专员拒绝换人也不处理不电联延滞质量问题售后。后面排队几十人终于联系到人工客服檬多多061变机器人，需要换专员处理无视消费者诉求。不能升级专员处理。申诉无门，严重侵害了消费者权益。我的诉求是售后严重质量问题退货退款消费者无需支付运费退货后*台能做到全额退款，专员履行承诺发放50元无门槛优惠券，不能做出欺诈消费者行为，恢复账号，不能拉黑消费者账号找不到人工客服全是机器人。
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