支付宝花呗多扣利息罚息拒不退还

网友保保_vcXuk3t1 2025-12-21

处理中

花呗还款本金1500多，后台机器人有提示有还款劵只还本金，然后我一绑定银行卡就自动给我全部划扣2189 多扣了我600多的利息跟罚息，我打人工服务不给我退说是应该的，我要求退多扣的利息跟罚息

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-22 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-21 22:04:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-21 21:55:33

投诉信息

投诉问题：

私自扣费资金流失服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释

涉诉金额：

2189元

投诉编号：

100185698

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