盼之代售账号无法更改二次实名

网友保保_9xKxZw0I 2025-12-21

处理中

我于2025年8月25日，在盼之代售*台，购买的穿越火线账号，因无法更改二次实名，导致我经常需要人脸验证，从而无法正常使用，至今已四个月，*台客服依旧没有给出解决方案，全程AI对话，我的诉求是，给我处理二次实名的问题，要么就退款不然我也无法正常使用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-22 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-21 22:39:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-21 22:33:37

投诉信息

盼之代售

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

5816.8元

投诉编号：

100185856

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