盼之代售虚假宣传且强制收费
网友保保_LjqoyslT
已完结
本人于【2025年11月26日】在盼之代售*台公司全称：四川盼之网络科技有限公司，注册地址：四川省自贡市自流井区通达南街178号泰丰国际城1号楼第三层）遭遇虚假宣传、霸王条款、恶意扣费，现依据《消费者权益保护法》相关规定进行投诉，具体情况如下： 1. 消费经过： 2025年11月26日19:05我在盼之*台购买编号【PW1E7JS】的无畏契约账号，订单号8758****6864，订单金额：1320元。 但在换绑前我在有时间的时候登录游戏账号，发现游戏账号处于封禁中，该项数值在我购买之前卖家与*台均未告知，且卖家商品描述为无封号，严重影响我游戏体验，我要求退款。但是盼之客服不作为，不予处理，经过投诉，对方客服才肯处理。*台没有在售卖账号前说明该情况，未按承诺提供服务，账号存在虚假描述。 存在虚假信息的前提下我要求退款，但是*台未经同意要求收取我5％的违约费，但是实际上该账号还没开始换绑，根本不存在所谓的违约。根据《消费者权益保护法》，经营者应提供真实、全面的商品信息，不得强制交易，及时处理消费者投诉，盼之*台的行为已涉嫌侵犯我的知情权、公*交易权。 2. 投诉诉求： 恳请监管部门介入调查，要求盼之*台全额退款，并对其违规行为进行处理。
投诉进度
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解决方式
已解决
解决方案
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