互达融违规收取会员费及高息问题
网友保保_EXNvNdNm
已完结
本人在于2025年11月22日在乐享借里面互达融（锦畅）*台贷款期限为9期，利息已经高的离谱了，居然在不知情的前提下，还有一笔会员费2200，23日凌晨被扣掉了，扣款方是巴马钜润数字有限公司，这就纯属砍头息了，是*规定不允许的！我要求全部退还共2200元！
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品牌评价
贵平台客服曾承诺三个工作日退款，目前已超时且未收到任何延迟说明
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
致电客服。客服称权益卡是合作方提供并非公司扣钱，拒绝扣费。客服即便权益卡由权益商提供，该权益也是在你司借款页面开通，你司作为合作方和展示平台，负有审核及协调责任。请立即提供权益商的全称、联系方式、合作授权证明，并协助我与权益商沟通关闭权益、全额退费事宜，同时承担连带协调义务。
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，您好！我司是提供金融产品信息展示的第三方平台，不参与用户与贷款机构方的借贷事宜，我司将积极配合协商沟通。您反映的问题我司高度重视，将安排专员跟进处理。请您保持手机畅通，如手机有设置拦截功能请关闭。后续您可直接通过我司客服热线 400-8850-765 或者与微信公众号【互达融】在线客服反馈，服务时间为每日9:00—20:00，感谢！
用户补充投诉
补充内容
本人已明确今天偿还本期账单，贵司仍持续电话、短信骚扰，已构成违规催收。现正式要求：1）立即停止所有催收行为；2）由平台官方对接还款事宜；3）书面说明催收违规情况。若未在24小时内处理，我将向银保监会、互联网金融协会投诉，并保留法律追责权利。
用户补充投诉
补充内容
账单今天才到期，上午开始N个电话催款。态度非常恶劣。影响工作。 告知中午11:00需要核帐必须还款。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
核心诉求：1. 立即全额退还强制划扣的2200元；2. 永久关闭会员自动续费功能，注销相关会员服务；3. 书面说明扣费授权依据及会员权益明细；4. 公开致歉并整改违规收费行为。
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