投诉淘宝网霸王条款
网友保保_UlBYyJKG
已完结
我于二十二五年十月三十一号在淘宝电商*台购买了珀莱雅双抗精华，导致我长了很多闭口疱疹去了医院就诊开药，损害了我的利益。我遂在2025年十二月十三号选择了退货退款把另一瓶没有使用过的正装退回去，但是商家之前在购买时及退货时都没有说明过敏退货时需要所有正装加上赠品都要使用不低于百分之八十，才给售后。这个事商家从来都没有说明过，是收到货之后才发信息和我讲，所以我不认他这个从来没有说过的规则，就是不愿意给我售后处理，然后淘宝*台客服也是一样的装*拖着不愿意给我处理我连病例都上传凭证了，从这个月十三号到二十二号，整整十天都不处理。所以我投诉到这边就是希望可以帮我处理退货退款的事情，货已经在商家那边了她们该不退款，哪怕我这边有病例证明，她们都是说使用量低于百分之八十不给售后，但是用了差不多一个月了不可能使用量会少的，而且不是一用就刺激皮肤长闭口，他是使用了慢慢长闭口慢慢的越长越多，我感觉严重了意识到不对劲才退货退款去看医生的，我的诉求都是说没那么严重都没有要求赔医药费，就是希望正常的退货退款就好了
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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审核结果
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