珀莱雅旗舰店恶意砍单涉嫌地域歧视
本人在天猫珀莱雅官方旗舰店，合法使用*台补贴完成三笔订单全款支付后，被商家无故全部关闭退款，*台无法提供任何风险说明，后续高价下单同款商品可正常发货，商家存在利用风控系统针对地区、低价订单恶意砍单的行为，涉嫌地域歧视、单方面违约，侵害消费者公*交易权，要求责令商家履约发货并致歉。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
珀莱雅旗舰店拒补入会前订单积分
本人为珀莱雅官方旗舰店消费者，入会前在该店有多笔已完成的正品订单，现申请补录历史订单消费积分，商家两位客服均以「入会前订单不补积分」为由拒绝，违反品牌会员权益，要求*台介入督促商家补录积分，否则将升级至12315投诉。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
珀莱雅面霜致皮肤过敏，商家拒担责
本人于2026.1.24在天猫*台“珀莱雅官方旗舰店”（运营主体：浙江美丽谷电子商务有限公司）购买了珀莱雅面霜.商品名称：【易烊千玺同款】珀莱雅面霜[轻盈版]，净含量50g
在使用该产品后，本人面部出现明显泛红、发热等不适症状，符合化妆品接触性皮炎的典型表现，相关症状照片已作为证据留存。我已立即停用该产品，但皮肤不适仍持续存在，对日常生活和工作造成了影响。
我已多次与商家及淘宝客服（客服电话：95***88）沟通，对方仅同意退货退款，拒绝就此次产品不良反应承担任何额外责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国民法典》相关规定，经营者提供的商品造成消费者人身损害或健康风险的，应当承担相应的侵权责任。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
淘宝珀莱雅店铺赠品漏发且领取不合理
我于10月31号11月6号在淘宝*台珀莱雅店铺购买了一系列护肤产品。当时店铺有一个双十一会员挑战计划，买满900元送价值450元中样礼包。我参加了这个计划，并且为了凑满900元的实付金额购买了一系列产品。但是当时这个会员计划的赠品没有办法立刻发送，他需要等到一个月之后你手动去领取。但是这个时间隔得太久了，大部分人就忘记了这个中奖信息，这样不合理的条款显然是侵犯了消费者合法的权益。赠品需要手动而且限时领取本就不合理。而且这个领取的时间还和你的消费时间间隔的那么久，常人大部分都会忘记，并且他没有一个明确的电话或是短信提醒你去领取。所以我要求对方补发我的赠品。
投诉问题
霸王条款、漏发赠品、联系不上客服
已完结
珀莱雅积分兑换成功拒发货
12月28参加珀莱雅天猫旗舰店积分兑换活动，兑换成功后，商家拒绝发货。诉求：请尽快发货
投诉问题
超时不发货、虚假发货、联系不上客服
已完结
珀莱雅旗舰店拒发积分兑换商品
我于2025年11月28日通过积分兑换花费2050积分+5元人民币*兑了一瓶该品牌的眼霜，卖家非说我下了很多单不给我发货，实际我就一个淘宝号且只购买了一单。我的诉求是发货。
投诉问题
超时不发货、虚假发货、联系不上客服
已完结
投诉淘宝网霸王条款
我于二十二五年十月三十一号在淘宝电商*台购买了珀莱雅双抗精华，导致我长了很多闭口疱疹去了医院就诊开药，损害了我的利益。我遂在2025年十二月十三号选择了退货退款把另一瓶没有使用过的正装退回去，但是商家之前在购买时及退货时都没有说明过敏退货时需要所有正装加上赠品都要使用不低于百分之八十，才给售后。这个事商家从来都没有说明过，是收到货之后才发信息和我讲，所以我不认他这个从来没有说过的规则，就是不愿意给我售后处理，然后淘宝*台客服也是一样的装*拖着不愿意给我处理我连病例都上传凭证了，从这个月十三号到二十二号，整整十天都不处理。所以我投诉到这边就是希望可以帮我处理退货退款的事情，货已经在商家那边了她们该不退款，哪怕我这边有病例证明，她们都是说使用量低于百分之八十不给售后，但是用了差不多一个月了不可能使用量会少的，而且不是一用就刺激皮肤长闭口，他是使用了慢慢长闭口慢慢的越长越多，我感觉严重了意识到不对劲才退货退款去看医生的，我的诉求都是说没那么严重都没有要求赔医药费，就是希望正常的退货退款就好了
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
珀莱雅面膜现毛发质量问题
我于2024年10月31日在珀莱雅官方旗舰店购买一款面膜，出现质量问题面膜里有毛发，侵犯了我的消费者权益，我的需求是退一赔三
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
已完结
淘宝珀莱雅水乳致痘过敏拒处理
在淘宝珀莱雅购买的水乳 用了疯狂长痘跟过敏卖家各种理由不给予处理
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
已完结
淘宝珀莱雅面霜现异物要求赔偿
我于2025年5月13日，在淘宝的珀莱雅官网旗舰店（天猫）购买了珀莱雅红宝石面霜，在2025年11月12日打开正装的时候发现里边有异物，这也是我用护肤品这么多年第一次遇到这种情况，对我心理和身体造成了一定的伤害，而且还耽误了我的时间。我上班时间是不可以使用手机的。在第一次协商退款的时候，商家问我还有其它产品没有使用吗？我先用的赠品面霜，面膜还有没有用完的，商家说赔偿是折价的，明明是他的产品问题，为什么还要折价退款？而且我用的就是赠品，现在告诉我这是要付费的，这是不是存在欺*？淘宝介入可以退款，我申请了，退款不退货，商家没同意，要求我退货退款，底下放里一个2024的检测报告，我是2025年买的产品。而且检测了还有有这种问题，那我想问怎么检测的？我现在就是要求全额退款和赔偿。
投诉问题
虚假发货、商品破损、态度差/不处理
已完结
