中通快递延误且客服处理不力
网友保保_dJiOBEQ2
已完结
我于2025年12月16日在抖音*台下单一盒进口饼干，商家2025年12月17日发货同时快递揽收，物流到2025年12月20日都正常更新，正常20日应该送到，派送一直卡住，我询问中通快递，跟我核实并催件承诺24小时到达，21日12:29中通客服一号线给我打电话沟通说快递面单脱落，快件在福州中转中心，告知我48小时送到，我不同意他们的解决方案，告诉我继续备注处理，一小时内回访，晚上17:09未有消息，我继续拨打中通客服仍告诉我一个小时处理回访，一直未收到回访，22日早8:29收到电话，仍是昨天沟通过的一号线，告诉我仍是48小时送到，今日复今日，明日还是48小时，请问快递到底什么时候能送到。我要求中通快递双倍赔付。1.客服处理效率慢且解决不了问题。2.物流出现问题但是虚假更新物流信息。3.物流时效保证不了。4.物流出现问题不承担责任，
投诉进度
企业完结
处理结果
中通快递股份有限公司2025年12月22回复： 我司核实针对客户诉求，我司已联系客户解释致歉，告知此件预计48小时内给送到，客户不认可。
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