君乐宝生育补贴活动权益被冻投诉

网友保保_QYJP99fh

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参加了君乐宝的生育补贴计划领奶粉的活动,已上传身份证,出生证明,孕期B超单等信息,人工核实过身份,身份可验,因家中老人收拾打扫无心把奶粉空桶扔掉了导致无法扫描桶内码继续领取,内码丢失却显示权益被冻结,无处申冤,拨打客服电话无果。 活动说明里也没有提到要保留桶内码才能领取下一桶,距离上次领取间隔了两个月,时间过于久远,我想通过“身份核实+人工解锁”通道请求追溯延续活动。 况且活动本意是“送福利”,上传过的个人信息是独一无二的,为什么还要有一个桶内码的条件限制呢?不应因一次无心之失剥夺后续权益,内码丢失并不意味着彻底失去领取资格,真让人寒心,这样不完善的“送福利”有什么意义呢?君乐宝后台不完善,生育补贴形同虚设

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投诉诉求:
涉诉金额:
1060元
投诉编号:
100186723
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