淘宝直播间虚假发货拒不退款

网友保保_P3iMvY11 2025-12-22

已完结

我12月8日在淘宝直播间糖糖加拿大代购跨境直邮买了两件衣服，金额是4338.4元，卖家隔天就虚假发货到今天12月22日10:12都还显示在仓库，物流一直没有更新，找商家退款，商家拒绝，找了淘宝客服也不处理，现在要求必须退款！！！设计金额这么大，这样处理！寒心！

投诉进度

用户申请完结

2025-12-22 10:33:56

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-12-22 10:28:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-22 10:14:50

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

超时不发货虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

4338.1元

投诉编号：

100187203

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