华莱士门店服务态度恶劣遭投诉
网友保保_RhufMn6M
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我于2025年12月20日晚上约23点左右，在华莱士西安微信在线点餐系统下单，自提店为东莞市企石镇深巷村绿源百货一楼华莱士餐厅。系统显示取餐时间为2025-12-20 23:07:33。期间我在店里等待。由于店员完全不报号，到了时间后我上前报去取餐号，店员答复还没有做。到了23点20分，我看桌面很多打好包的，而店员完全没有报号，我不确定上面有没有我的。就上前询问，询问语气非常友善，但是该店员直接骂人：你不要催！！！！我说我没有催，我就问一下，我看时间超过很多了。然后店员态度极其恶劣的说：我就这样的，你能等就等，不能等就退单！我给你马上退款！！！声音非常大，期间还砸手上的一份食物，眼神恶狠狠的想打人。 我的诉求：要求华莱士该门店提升服务意识，客户问的时候完全可以回复说还没有请稍等。不需要那样一边砸东西一边骂人。要求该门店做出解释，并跟我道歉。态度恶虐的是上传照片中圈起来那个。照片上可以看到有5份打包好的，店员完全不报号，我根本不知道里面有没有我的，我上去问的语气非常友善并绝对没有催促的内容，全程可查监控核对。
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