黑谷网络虚假宣传且拒不退款
网友保保_B63cwXgi
已完结
尊敬的相关部门领导： 我于2025年10月15日在微信上支付9800元购买黑谷科技的ai获客软件，销售在宣传中承诺能“十倍百倍提升客户量”，但实际使用后软件效果极差，每天发送信息无人回复，且售后服务响应迟缓、沟通无效。软件功能简单、无法落地，且使用过程中导致多个抖音账号被封禁！两个月内未能获得任何有效客户，严重误导签约，要求退款但遭遇阻力，合同中甚至约定仲裁条款限制维权。鉴于上述服务不符预期，我有充分的理由要求全额退还已支付的9800元款项。我保留了与此人和团队沟通的聊天记录、付款凭证等相关证据，如需要，随时可以提供。 我期望此公司能在接到此申请后的3个工作日内，给予明确答复并完成退费流程。若未能得到妥善解决，我将不得不向消费者协会、市场监管部门投诉，甚至通过法律途径维护我的合法权益。 感谢您抽出时间处理此事，期待尽快收到此人的积极回应。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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