黑谷网络AI服务合同纠纷及退款争议
网友保保_uX6Ic6g0
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我在于2025.5月在线上网络搜索ai相关内容时，黑谷销售（洪雅玲）推了她的联系方式给我，后续加微信，通过微信沟通在25.6.30号达成合作意向签订合同，她向我名下的公司（天津舒适家装饰装修有限责任公司）提供ai技术销售服务，日常跟踪客户功能，我支付合同款21980元，在25.7.30号建成微信沟通群进行沟通，在此期间才发现与销售跟我们前期沟通相差较大，前期并未与我们明确账号接入她们软件管理系统会有安全风险，黑谷ai方（简称甲方）于9.3大阅兵，上合峰会和另一*重大活动期间均告知我们不得使用甲方所提供的软件服务，严重影响了我方（简称乙方）日常工作，并且在使用过程中发现甲方所提供的软件产品存在缺陷，功能与销售前期与我们描绘中有出入，乙方于2025.12.24日向甲方就安全风险过大，产品存在缺陷提出退款要求，被拒绝，说签订合同里明确不许乙方以任何理由退款，乙方觉得被欺*了，请求保护乙方消费者权益
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