氧惠APP充值未到账拒不退款

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我 2025 年 12 月 17 日 在杭州氧惠科技有限公司旗下的氧惠APP下单充值电费 200元整,实际支出金额193.92 元整,在充值时我电费余额还有 100 多,氧惠 APP承诺,96小时未到账,全额退款,现在充值时间超 96 未充值到账,也不退款,我联系该app客服,客服说帮我催一下,我让他给我个充值具体到账时间,客服也不给我具体时间,我认为这个是欺诈消费者。我的诉求是要求退还我的充值金额 193.92 元

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涉诉金额:
193.92元
投诉编号:
100191230
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