拍机堂虚假宣传及手机质量问题投诉
网友保保_UNgtUidy
25年12月10日在抖音直播*台下单 苹果16por512g99新100电池的二手机，直播间宣称无拆机使用雷达高科技设备检测、做好质检报告确认无误发出、支持苹果手机官方检测1赔3的形式销售产品。25年12月13日收到商家快递，发现手机被拆机盖存在溢胶情况，去了2家苹果专卖店检测手机，结果显示蜂窝射频有问题，需要送到官方渠道检测维修，维修费用 4000元左右、占购买总金额三分之二，在使用苹果支持app检测也提示 硬件问题，当晚将官方检测报告发给商家，并将诉求告知对方，希望可以走官方渠道解决问题，商家在25年12月14日上午回电不承认官方质检报告、不愿意走官方渠道维修，要求我将问题产品寄回，他们再拆机检测设备进行维修，在链接下面维修说明中写道：维修配件不是原厂配件。隐瞒手机硬件缺陷，商家的报告和直播销售存在虚假宣传和欺*行为，严重与销售承诺的质量、品质保证不符。 我要求按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条第一款规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。” 第二十条第一款规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。” 第五十五条第一款规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。” 以上内容对我做出赔偿。
投诉进度
