*安租赁收取留置费未寄绿本

网友保保_9QT3PziU 2025-12-23

处理中

我于2024年5月16日结清贷款于*安车管家App申请解押，*安利用霸王条款收取300元留置费作为提供解押服务的手续费，在我缴纳费用后留取了我的收件地址说给我寄送绿本，结果拖了一年多都没有寄送，客服拒绝回答，公司电话没有人工服务只说七个工作日左右寄出。严重了损害了我对车辆的处置权益，现要求*安公司道歉赔偿，退还我的留置费，并处理车辆的结清手续。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-23 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-23 10:38:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-23 10:24:48

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投诉信息

投诉问题：

未履行合同霸王条款服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿/道歉提供结清证明

涉诉金额：

300元

投诉编号：

100194232

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