投诉*安租赁霸王条款
2025年8月25日与*安国际融资租赁(天津)有限公司就车辆抵押签订合同,后了解到不到一个月按一个月扣款,涉及的利息高,限制还款。要求降低利息,或者无条件提前还款。
投诉问题
霸王条款
处理中
*安租赁车贷误导收费及霸王条款
2025年在*安金融做多车贷,遇到不合理收费,首先在做贷款时,业务经理误导消费者,没有明确告知收费标准,以月供2000本金加611利息,误导我,然后还款压根不是一回事,每个月本金和利息并不是一回事,每个月利息2000多了已经,本人已还10期,最终结清金额还有116528
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
*安租赁过户不提供营业执照且失联
我车过户,保险公司不提供营业执照原件,不联系我,我已经等了两个月,除非花钱,否则就是没人理会
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
*安租赁暴力催收及泄露通讯录
我2025年一月在*安租凭贷款买车,一年内还款积极主动,因为2016年1月保险到期加车贷压力过大,导致还款困难,被*安租凭暴力催收,私爆通讯录,侵犯个人隐私,违反个人意愿,对本人造成严重影响,要求立即停催,道歉,赔偿损失费用一万元整
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
*安租赁泄露信息致家人朋友被骚扰
*安租赁泄漏个人信息发给我第三方,对我家人以及朋友进行骚扰,恐慌
投诉问题
钓鱼纠纷、信息泄露
处理中
*安租赁车贷多收利息及违约金
我在2024年5月通过*安租赁做的车贷,利息巨高,我2025年8月提前还款,多收我一个月利息,还收了我的违约金,我要求退还我多交的利息和违约金
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
*安租赁暴力催收及信息泄露
上门催收,到村委会大闹,暴力催收,威胁我的家人
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
*安租赁隐瞒合同限制条款侵害知情权
*金融监督管理总局投诉信模板
投诉人信息
姓名:马丽亚·吾甫
身份证号65****197****53048_________
联系电话:_197****5304_
通讯地址。新疆乌鲁木齐沙依巴克区珠江路百商百乐苑35号楼6单元603______________
投诉日期:_2026__年_____1_月___2_8_日
被投诉机构信息
机构名称:*安国际融资租赁有限公司
联系电话:40****7700
业务涉及合同编号:2025YSSQ-59****10873-HZ-01
一、投诉事项
本人于2025年通过*安租赁合作的汽车信贷员办理车辆以租代购业务。办理过程中,信贷员存在以下违规行为:
1. 隐瞒核心条款:未以任何形式(口头、书面或视频说明)告知合同中“6个月内不得提前终止合同”的关键限制,仅诱导本人按其事先准备的话术录制视频,导致本人在不知情的情况下签署了合同。
2. 诱导操作:信贷员提前教我话术,让我按他的方式录制视频,该视频仅用于身份核实,未包含任何合同条款的说明,不能作为本人认可未告知条款的依据。
现本人因资金规划需要申请提前终止合同,却被*安租赁以“6个月内不得提前终止”为由拒绝,该结果与本人办理业务时的合理预期严重不符,已侵害本人作为消费者的知情权与公*交易权。
二、法律依据
根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定,提供格式条款的一方未履行提示或说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。
*安租赁作为格式条款提供方,其合作信贷员未履行对重大利害条款的告知义务,相关“6个月内不得提前终止”的限制条款对本人不应具有约束力。
三、投诉诉求
1. 责令*安租赁立即为本人开通提前终止合同的通道,明确告知办理流程、所需材料及相关费用(如有)。
2. 若*安租赁无法提供已履行告知义务的有效证据(如录音、书面确认等),应免除该笔业务的提前终止限制及相关违约金。
3. 要求*安租赁对其合作信贷员的违规行为进行核查,并向本人反馈处理结果。
四、证据材料清单
1. *安租赁发送的合同起租及提前终止限制短信截图(已附)
2. 与信贷员的沟通记录(微信/短信/通话录音,如有)
3. 本人已支付租金的银行流水
4. 办理业务时的视频录像相
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
*安租赁贷款催收骚扰及信息泄露投诉
车辆抵押贷款36期已还29期,现经济困难无法正常还款,停止骚扰家人、朋友、同事。协商还款
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
*安租赁未销账致征信逾期
在*安租赁购买,08款宝马X5,当时购买的是100,000块钱,然后我还了一年多,那时候是疫情期间,然后我就逾期了,当时购买的用我弟的身份证去购买的绑定他的身份证还款是绑定我的银行卡,农业银行,我在2022年车逾期了5万多块钱.然后帮我车退回去了,他就跟我说可以抵债抵过去就好了,我当时同意了车就给他拖回去了,到今天为止我去打征信了,显示的结果我还是逾期了五万多块钱,我的车就是偷回去白白硬了五年多了,我的征信还是黑的,你到底是什么意思?
投诉问题
伪造合同、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
