桔多多*台违规收取会员费及高息
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已完结
本人为桔多多*台注册用户。2024-2025年（之前不算），在该*台以及其合作*台共计完成借款9笔，本人核查还款账单发现，有多笔借款存在会员费，分别是2024年9月9日369元，2023年5月10日399元，2024年8月11日369元，2024年7月11日399元，2024年6月10日369元，2025年5月20日399元，共计2304元，此前与贵司客服沟通，对方以“已享受服务”、“超过7天”等单方面格式条款为由拒绝退款，该说辞完全无法掩盖该收费项目在借款场景下的强制性、诱导性本质，本人不予认可。另外，结清的订单中有5笔借款年化率超过24%达到36%，本人也要求退还多收取的利息388.05，*台工作人员也拒绝返还这部分费用，一直强调*台年化率合法合规，问其*台年化率多少，也没有明确的回应。本人有详细的还款银行流水，证明其收取的费用超过法律规定的24%。请贵公司退换本人上述所说的所有费用。
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
违规收取“加速审核”会员费，属于捆绑搭售，在借款流程中被以“加速审核”等诱导性描述引导，支付了会员费，该行为实质是将借款服务与会员服务违规捆绑销售，变相增加融资成本，违反金融消费者权益保护规定。
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