大麦购票退票遭拒且收取高额手续费
网友保保_uJVmLOYN
本人于2025年12月22日中午12点18分在大麦APP上购入“2026张韶涵觅光世界巡回演唱会三亚站”看台580元门票2张，此门票属于预售票并无实际出票，因工作原因无法参加随即向*台发起退票申请并上传了公司出差证明，但仍被告知需收取50%高额退票手续费用580元，属不合理牟利，且购票日已在收取手续费范围内，根本没有任何免费退票的时间给到消费者。期间客服一直称以专员回复为准，但实际只收到短信，没有任何专员或者主办方人员联系我告知为何无法全额退票，消费者没有沟通反馈渠道。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外:(一) 消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四) 交付的报纸、期刊。演唱会门票不属于以上任何一种，因此大麦作为经营者需要履行消费者权益保护法规定的经营者提供七天无理由退货的义务。 门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。 最后我的诉求是全额无条件退票退款。
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