甜橙借钱强制捆绑保险并多收费

网友保保_z8ICIF13

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本人于2022年12月1日-2024年4月20日通过甜橙借钱分别借款3笔,共计15000元,实际还款时被额外收取2142.42元的保费。在不知情的情况下也没经过本人同意确认的情况下被翼支付和众安保险违规操作强制捆绑购买保险服务。在借款相关协议并未显示出现保险合同协议,而是在借款成功后才出现,本人对这种保单不认可,要求退还所有保费。该费用未在借款前明确告知,涉嫌变相抬高利息。综合利率超出法定上限,根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》,民间借贷年利率的司法保护上限为一年期LPR的4倍,若综合费用(含利息,担保费,服务费等)超过比标准,超出部分可主张退还。明显超出合法范围。*台未尽告知义务,借款过程中,*台未清晰说明担保费的具体用途,收费标准及退还规则,侵犯消费者知情权(违反《消费者权益保护法》第八条)。现本人要求:全额退还已收取的保费,2142.42元

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