翼支付橙分期私闯民宅暴力催收
没经过我的同意也没有联系我私自上门私闯民宅进到家里拿我奶奶手机给我打电话并没有用自己的手机联系我把老人吓到生病而且*台一直不愿意告诉我他们委托的哪个公司不愿意交出那人不给与解释
投诉问题
未履行合同、信息泄露
处理中
翼支付甜橙借钱暴力催收骚扰用户
本人于2025.4.6号在翼支付的甜橙借钱借得一笔贷款，之前一直按时还款，*期因资金不足逾期，该*台便通过第三方暴力催收每天各种短信电话骚扰威胁本人和家人朋友，侵害了本人的隐私权，我的诉求是消费保处理该*台停止骚扰
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
翼支付橙分期擅自收取保费
收取保费 本人不知情 本人所有网贷都没有保费这回事 第一次遇上网贷需要收取保费还是这家。变相抬高利息 要求退还已收取保费 减免逾期的罚息 协商还款
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
甜橙分期违规捆绑销售保险，侵犯知情权与选择权
本人于2023年2月28日至2024年6月6日期间，通过翼支付APP“甜橙借钱”入口先后办理3笔借款业务
3笔借款办理过程中，翼支付APP“甜橙借钱”页面未以显著方式提示将捆绑销售保险，未提供保险产品的独立勾选选项，未明确告知保险条款、保费金额及缴费方式，仅在借款成功后，通过还款账单间接显示“保费”扣费项目。本人直至查询还款明细时才发现该笔强制收取的费用，此前从未与保险公司签订过任何书面或电子投保协议，也未作出过购买保险的明示意思表示。
违规依据：
1. 违反《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，被投诉方未经本人同意强制搭售保险，剥夺了本人的自主选择权与知情权；
2. 违反《保险法》第十一条规定，订立保险合同必须遵循自愿原则，被投诉方未就保险产品进行明确说明，未取得本人协商一致，保险合同成立要件缺失，应属无效；
3. 违反原银监会《关于整顿银行业金融机构非规范经营的通知》中“七禁四披露”要求，严禁银行业金融机构在发放贷款时捆绑理财、保险等金融产品，被投诉方的行为属于典型的违规搭售；
4. 违反*金融监督管理总局《关于整顿银行和保险机构侵害消费者权益混乱行为的通知》，明确将“强迫消费者办理保险或强制要求向特定第三方合作机构购买产品或服务”列为重点整治的侵权行为。
投诉问题
私自扣费、霸王条款
处理中
甜橙分期人员擅闯民宅致老人住院
他们上门不通知还直接闯进家里用老人的电话给我打电话把家里老人都气到住院了现在还不承认我这边有我奶奶电话里录音
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
翼支付甜橙分期暴力催收爆通讯录
我在该*台逾期爆我通讯录 我会通过法律维权
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
甜橙借钱违规收取保费变相高息
我于2025年4月12号在甜橙借钱上借款14000，分12期，每期还款1406.32，12期下来一共还款16875.84，而且每月的固定收取216.14的保费，本质是变相抬高利率的违规收费，没有提供任何实质的担保服务，请*台立即退还我超额的支付金额，如果*台3个工作日内没有给出明确解决方案，我会继续向银保监会，市场监管部门继续投诉及通过法律途径维护自身合法权益的权利
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
翼支付橙分期暴力催收及信息泄露
每天不停的骚扰他人而去上次没有通知我直接上门还直接拿我奶奶手机给我打电话根本没有给我通知也没有给我电话
投诉问题
信息泄露
处理中
翼支付甜橙借钱收取担保费息费不合理
我在翼支付2023年10月申请的借款11800元，现要求退还担保费和息费
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
电信营业厅诱导办理橙分期金融合约
1、诱导办理： 本人于2025年10月前往山东省菏泽市曹县钱塘江路路的东方红大街中国电信营业厅办理手机号过户。期间，业务员积极推荐一项“优惠”，仅口头强调“我目前使用的套餐可以免费享受优惠”，全程未提及“橙分期”、“贷款”、“分期”、“金融合约”等任何关键词语，更未说明该业务需要绑定第三方金融机构及会产生违约金。
2、欺诈签约： 业务员利用本人办理过户手续的时机，在未对相关金融合同条款进行任何提示和解释的情况下，引导本人签署了文件。其行为“只强调优惠，不提风险进行诱导”、“说清楚就没人愿意签了”的违规话术如出一辙。
3、问题暴露： 约3个月后，2026年01月25日，本人因故需更改套餐，才被电信工作人员告知名下办理了“橙分期”业务，存在为期36个月的强制合约期，提前解约需向“悦达商业保理有限公司”支付253.6元违约金。此时，本人才意识到所谓“优惠”实为一份本人完全不知情的金融贷款合同。
4、维权受阻： 本人返回营业厅并要求取消此欺诈性业务，但业务员拒绝处理。电信官方客服亦以“已签订合同”为由，要求本人自行承担违约金，对旗下业务员的欺诈行为推诿卸责。至今没有退款和电话致歉。
投诉问题
合作商户不诚信、虚假宣传、霸王条款
处理中
