翼支付橙分期擅自收取高额增值服务费
我于2023年11月在翼支付*台云开借款17100元贷款，分十二期支付，全部结清后本金利息后。我发现除了本金和利息，每次还款中有还有高额的增值服务费，每次225.72元，12期共计2708.64。妥妥的欺诈行为，相当于高利贷的违法行为，也未事先告知有增值服。这利息不就是高利贷吗？
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
翼支付甜橙分期暴力催收恐吓用户
投诉翼支付暴力催收，威胁恐吓本人，严重扰乱我的生活，导致本人无法正常生活
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
甜橙分期擅自扣费并骚扰用户
我跟甜橙融资租赁（上海）有限公司没有任何关系！也没有金融来往！现在在我的银行卡(8761)卡中扣除了29.98元，我要求停止对的一切骚扰信息及时退还款项
投诉问题
私自扣费、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
翼支付甜橙借钱擅自搭售保险致利率超标
我于2022年8月7号、2024年3月18号、2024年10月17号在翼支付甜橙借钱*台分别借款3000、11000、5400元，*台在本人不知情的情况下给本人买了保险，导致借款利率严重超出*规定标准，找*台协商退款无果，走投无路，希望*出手拯救负债人
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
甜橙借钱年利率超36%且退款不及时
我于翼支付甜橙借钱有三笔订单，三次订单均超过*标准年利率24%,达到36%,多次与客服联系无法沟通，现诉求：退还部分利息及担保费会员费等不合理费用
投诉问题
退款不及时、未履行合同、霸王条款
处理中
翼支付甜橙分期莫名扣款要求退款终止合同
我于20206年1月31日上午十一点多被理财天翼支付莫名扣款 ，我的诉求是返还钱款并终止后续自动扣款
投诉问题
私自扣费、未履行合同
已完结
翼支付橙分期私闯民宅暴力催收
没经过我的同意也没有联系我私自上门私闯民宅进到家里拿我奶奶手机给我打电话并没有用自己的手机联系我把老人吓到生病而且*台一直不愿意告诉我他们委托的哪个公司不愿意交出那人不给与解释
投诉问题
未履行合同、信息泄露
处理中
翼支付甜橙借钱暴力催收骚扰用户
本人于2025.4.6号在翼支付的甜橙借钱借得一笔贷款，之前一直按时还款，*期因资金不足逾期，该*台便通过第三方暴力催收每天各种短信电话骚扰威胁本人和家人朋友，侵害了本人的隐私权，我的诉求是消费保处理该*台停止骚扰
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
甜橙分期违规捆绑销售保险，侵犯知情权与选择权
本人于2023年2月28日至2024年6月6日期间，通过翼支付APP“甜橙借钱”入口先后办理3笔借款业务
3笔借款办理过程中，翼支付APP“甜橙借钱”页面未以显著方式提示将捆绑销售保险，未提供保险产品的独立勾选选项，未明确告知保险条款、保费金额及缴费方式，仅在借款成功后，通过还款账单间接显示“保费”扣费项目。本人直至查询还款明细时才发现该笔强制收取的费用，此前从未与保险公司签订过任何书面或电子投保协议，也未作出过购买保险的明示意思表示。
违规依据：
1. 违反《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，被投诉方未经本人同意强制搭售保险，剥夺了本人的自主选择权与知情权；
2. 违反《保险法》第十一条规定，订立保险合同必须遵循自愿原则，被投诉方未就保险产品进行明确说明，未取得本人协商一致，保险合同成立要件缺失，应属无效；
3. 违反原银监会《关于整顿银行业金融机构非规范经营的通知》中“七禁四披露”要求，严禁银行业金融机构在发放贷款时捆绑理财、保险等金融产品，被投诉方的行为属于典型的违规搭售；
4. 违反*金融监督管理总局《关于整顿银行和保险机构侵害消费者权益混乱行为的通知》，明确将“强迫消费者办理保险或强制要求向特定第三方合作机构购买产品或服务”列为重点整治的侵权行为。
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私自扣费、霸王条款
处理中
甜橙分期人员擅闯民宅致老人住院
他们上门不通知还直接闯进家里用老人的电话给我打电话把家里老人都气到住院了现在还不承认我这边有我奶奶电话里录音
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信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
