翼支付甜橙借钱收取高额利息及保费不退
2020 年开始开始天翼科技支付有限公司，翼支付.甜橙借钱APP*台借款收取高利息问题，网页诱惑点击借款，收取高大年利化 35 的高利息， 借款已经全部结清，*台以什么法律依据收取我高达年利化 35 的高利息，我感觉不合规，当时联系翼支付官方专员第一次跟我沟通，说愿意退一半，我也默认，说他给公司申请，后面翼支付回电扯皮不认了收取我高额利息组合部分里面包含借款保费，服务费，收取我高额借款担保费有什么法律依据强收，不退，天翼支付科技有限公司，甜橙借钱借钱APP，授信额度不到3万，循环下来，在这个*台深陷其中出不来，借了到期还，来来回回，为了保征信当时，在我借款期间收取高达30多笔收取我借款保险费合计金额:23641.62元 翼支付甜橙借钱*台我支出，借款总利息高达:19603.96元,借款服务费：942.36 元， 几次投诉借款方：天翼支付科技有限公司，多次投诉相关监管部门无果，翼支付甜橙借钱*台，翼支付官方工作人员回电应付差事，说解决不了，承认收取年利化 24 之外 35 的年利化不合理， 投诉一年多，翼支付官方回电扯皮,推扯，不给予处理解决，*台就是不给退不合规的借款保费，诉求*台方退还我的借款保费和高额借款利息和金融服务费！
投诉问题
私自扣费、未履行合同
处理中
翼支付合作方违规催收骚扰用户
您好，我投诉天翼电子商务有限公司（翼支付） 合作持牌消费金融机构/合作方，委托第三方违规催收。
本人信息：姓名刘爱华，身份证130623*********616，联系电话185****3355。
违规事实：频繁电话轰炸、辱骂威胁、骚扰亲友、泄露债务信息、早晚非工作时间骚扰，我已留存录音、短信截图、通话记录。
依据《互联网金融逾期债务催收自律公约》，我要求：立即停止违规催收、查处涉事催收方、提供合法协商通道。请登记投诉工单。
投诉问题
信息泄露、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
翼支付橙分期权益包超期扣费不补发
办理权益包 结果权益包有期限 超过了不补发而却还扣费了
投诉问题
功能限制、私自扣费、未履行合同
处理中
翼支付甜橙借钱违规高息放贷
2018年至今在翼支付甜橙借钱这个*台借了好多笔钱，其中年化利息百分之三十五的十几笔，剩余的都是年化利息百分之二十三点九，借款总金额539500元，他们还有担保费服务费，根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，民间借贷利率的司法保护上限为合同成立时一年期贷款市场报价利率（LPR）的4倍。经查，上述借款合同成立时的LPR为3.85%至4.15%之间，其4倍上限约为15.4%至16.6%。翼支付35.9%的年化利率远超法定保护上限，属于违规高息放贷。同时，*台在借款过程中未明确告知实际利率构成，可能存在将利息拆分为“利息+担保费/服务费”的情况，变相提高综合融资成本，严重侵犯了本人的知情权和公*交易权。 基于上述事实，现提出以下诉求：要求翼支付立即对上述借款进行重新核算，退还本人已支付的超过法定标准部分的全部利息及担保费、服务费；要求*台就该笔贷款的费率构成、收费依据给出书面详细说明；希望*台能规范贷款利率展示，明确告知消费者真实综合年化成本，杜绝此类误导行为。恳请消费保*台协助介入，维护消费者的合法权益。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
翼支付甜橙分期频繁骚扰并泄露隐私
频繁致电骚扰我本人以及其他人，并且骚扰我以前上班地方的同事，不止一个两个人，可提供录音等证据！骚扰其他人的正常生活与精神状态，我现在人我已经告知大家，如果遭到任何催收骚扰，威胁，立刻保留所有通话记录和短信记录，并报警。该公司催收泄露我的欠款隐私，再这样，我的精神要崩溃！ 立刻停止对我本人及其他任何人的一切短信电话骚扰，违规催收，泄露隐私行为进行书面道歉，请永久停止催收！
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
甜橙借钱暴力催收骚扰家人致病
我于2023年在翼支付旗下的甜橙借钱借了一万多块钱，期间一直按月还款，后来因为家里有人重病导致逾期了，甜橙借钱催收联系，本人也承诺年底会把钱还上，但是催收不管不顾，查到了我工作的地方，每天不停骚扰工作单位，导致我目前工作丢失，父母也收到短信电话，我父亲本来就心脏病在医院治疗，后来直接被催收说我要，小孩以后不能上大学等话术吓得住进了重症监护室，催收更是言语及其恶劣的辱骂我全家人，我的工作生活已经不能正常进行，我也不想活了，希望有关部门能帮帮我
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
翼支付甜橙分期违规收担保费超24%利率
我于2025年于其公司办理了贷款业务，发现其违规收取担保费用，综合利率超过百分之二十四，要求退还违规收取费用
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
甜橙借钱未提示提前还款违约金致多收服务费
本人于2025年7月10日向甜橙借钱*台借款五万元。并分12期还款，在2026年2月13日已经还款七个月后，于2026年3月8日将后续全额还清，因我没注意之前的借款合同是固定分期还款。我一次性还款的时候后*台也没有提示我（提前还款有违约金）甜橙借钱里面收取的是服务费。导致我后面五期连本带息的一次性还款里面包含了后期的本金+利息还有服务费。多出了六百八十多块。本来就是生活困难才借钱。现在是越来越困难。感觉就是被甜橙借钱*了！希望*台能帮我追回多收取的服务费。或者将我提前还款的费用退回，我仍然按分期还款。感谢*台。
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私自扣费、未履行合同
处理中
翼支付甜橙暴力催收并泄露个人信息
翼支付甜橙暴力催收，泄露我的个人信息，用私人号码威胁恐吓我，给我生活造成很大困扰
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
翼支付甜橙分期利息过高涉嫌违规
2023.1.16借款5000元 分12期 利息一共1027.08元
2023.3.8借款3000元 分12期 利息一共616.27元
2023.7.29借款3000元 分12期 利息一共616.8元
2023.11.22借款5700元 分12期 利息一共1170.98元
2024.3.28借款4800元 分12期 利息一共914.03元
2024.11.9借款7400元 分12期 利息一共1520.14元
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
