翼支付甜橙分期乱收保费服务费不退款
在翼支付申请的贷款，有保费，服务费，不给退款
投诉问题
私自扣费、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
翼支付甜橙借钱利率超标及保费过高
我于2024年12月17日在翼支付甜橙借钱借款6000元，分12期还，年利率超过*标准，并且保费过高，我的诉求是全额退还我的保费。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
翼支付甜橙分期违规收取担保费
我在翼支付发生了十几笔借款订单，*台收取高额担保费利息，本人不认可这些担保费，希望*台退还担保费。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
翼支付甜橙借钱高额息费违规
本人于19/10开始在翼支付(甜橙借钱)*台申请多笔借款,借款资方为武汉众邦银行股份有限公司。翼支付(甜橙借钱)*台联合资方武汉众邦银行股份有限公司收取了我高额息费,将利息、服务费、担保费、管理费等全部计入后,综合年化利率远超24%,严重违反*利率监管规定。具体情况如下:翼支付(甜橙借钱)*台未充分公示真实年化利率,以“低息”诱导借款,实际通过拆分费用变相抬高成本。本人多次与*台、资方沟通,要求按法定上限核算利息、退还超额收取的费用,均被拒绝/拖延。法律依据根据最高法民间借贷司法解释及金融监管要求,贷款综合年化利率不得超过法定上限,超出部分不受法律保护,借款人有权拒付并追回已付超额利息。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
甜橙借钱暴力催收及信息泄露
本人在省呗第三方*台甜橙借钱，有笔贷款逾期，因家人生重病，本人暂时上不了班，暂时还不上，也和*台沟通过，也提供了家人住院证明，可是对方催收人员长期频繁拨打我及家人、亲友电话，不分昼夜进行骚扰，严重影响正常生活。催收过程中存在恐吓、威胁、言语侮辱等行为，对我造成严重精神压力。对方擅自联系我通讯录人员，泄露我的个人债务信息，涉嫌侵犯个人隐私与名誉。催收方式明显违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》及相关法律法规，属于违规甚至违法催收。现正式要求：立即停止一切暴力、骚扰、恐吓、爆通讯录等违法违规催收行为；对相关催收人员进行查处；与我在合法、文明、*等的前提下协商合理还款方案。本人已留存通话记录、短信截图、录音等证据，如继续暴力催收，我将进一步向12378、12321、110、互联网金融举报*台等部门逐级投诉举报，并保留追究法律责任的权利。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
翼支付橙分期年利率超24%且拒退多收利息
综合年利率超过了24%。找他们沟通都没人理要求他们退还多出来的利息。利息太高，什么担保费？超过*规定的了希望你们能协助我。沟通了多少次都没用。
投诉问题
合作商户不诚信、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
翼支付擅自从银行卡扣费649元
2024年4月到2025年5月，翼支付在没有告知我的情况下，擅自从我银行卡扣费至深圳市欢太数字科技有限公司，经核实查证，翼支付每次扣费59元共扣费11次，给我造成损失649元。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议时的解决途径，包括与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼。
综上所述，我要求翼支付立刻返还违规扣费649元，否则我将升级投诉并起诉。
这都第几次私自扣费了？谁允许的？建议有关部门对非银行类支付渠道加强管理，加大惩治力度。
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、信息泄露
处理中
翼支付甜橙分期年利率虚高36%
借了钱 利息跟实际看见不一样 年利率高达36% 现在要求退还 或减免
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同
处理中
翼支付橙分期私自扣高额保费
都两年未在该*台借过钱，并早己注销！鉴于他们这不脸的行为，本人要求退回以往借款捆绑的高额保费！
投诉问题
私自扣费
处理中
翼支付甜橙分期强制收取担保费
投诉对象
1. 核心主体：小赢科技（小赢卡贷运营主体：深圳市赢众通金融信息服务股份有限公司）
2. 引流*台：翼支付（中国电信翼支付电子商务有限公司）
3. 放款主体：中信百信银行股份有限公司
4. 违规收费主体：本次贷款合作担保机构（可在借款协议中查询具体公司名称）
投诉事由
本人于2023年1月13日，通过翼支付APP向小赢科技及其合作金融机构（放款方为中信百信银行）申请了一笔150****2023.01.13-2024.01.13）的消费贷款，该笔贷款已于2024年1月13日全额结清，还款期间本人全程按时履约，无任何逾期、违约及代偿情况。
但在还款过程中，被投诉机构每月强制向本人收取担保费，合计高达1406.69元，而该担保公司自始至终未向本人履行任何代偿义务，也未提供任何实质担保服务，属于典型的无服务对价强制捆绑收费，严重违反*金融监管规定，侵害本人合法权益。
本人已通过*台客服、等渠道多次投诉、申请退费长达两周以上，但被投诉机构始终无视监管要求，以“合同已签订”为由拒绝处理，甚至完全不回复本人的合理诉求，态度极其傲慢、消极，属于顶风违规、恶意侵害消费者权益，现正式向*台及监管部门提出投诉，要求严肃处理。
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、私自扣费
已完结
