天翼支付未经同意违规划扣4080元
2026年6月15日及6月27日违规划扣合计4080元，客服推卸责任不能解决并称无法注销本人账户，翼支付在未经本人未实认证名且不知情情况下以生活类消费划扣本人财产，要求全额退还划扣金额。
收款方全称：天翼支付科技有限公司
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
甜橙分期系统故障致重复扣款并误报逾期
本人在翼支付旗下的甜橙借了一笔钱分期 是海尔消费金融出的资，2026年6月28号是还第十期，因当天甜橙划扣系统问题945.48元划扣失败却被他们的出资方海尔消费金融划扣了853.79元（本金 利息），本人一直无法联系他们的人工客服处理，因甜橙划扣失败现在却显示逾期罚息中，要求立刻删除逾期记录，修改还款金额（减除海尔消费金融扣的853.79）并赔礼道歉，否则我将打12378和12363进行投诉
投诉问题
私自扣费、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
甜橙分期故意不扣利息致逾期
故意让欠款人逾期，本金扣了，不扣利息；邮政银行卡和交通银行卡无任何问题，在自动扣款本金成功后，利息始终不能扣款，操作好多次都不成功，就102.38的利息还不了，已经逾期一天，联系客服，始终都是一样的话，又不能代扣，6月28日这一天试了好多次，没有任何作用，我确定银行卡没有问题，特地跑的银行
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
甜橙借钱6月28日利息扣款失败
在2025年9月30日用甜橙借钱借款11000，每个月28日都在按时还款，自动扣款也很顺利；但就是这个月，也就是6月28日，在扣完本金后，利息102.38始终不能扣，手动操作也不行，确定绑定的邮政银行和交通银行无任何问题，打人工客服无数次，始终不能人工代扣，总是一样的话，导致现在还没有扣款成功
投诉问题
功能限制、服务不到位/态度差
处理中
电信营业厅隐瞒橙分期贷款性质
2. 办理营业厅：青州市红光路口电信营业厅
3. 办理手机号：191****8817
4. 办理时间：2024年8.5
5. 有无证据：无纸质合同留存，但门店有办理全程录像、签字单据，举证责任在电信方
电信营业厅办宽带隐瞒橙分期是贷款，谎称合约2年，实际3年，未告知解约违约金。现换新宽带，马上欠费影响征信，商家拒不免违约金，申请免费解除橙分期合约，不收取任何费用，不影响征信。
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同、虚假宣传
处理中
翼支付甜橙借钱涉嫌高利贷及隐性收费
本人于（2023年9月1至2025年2月4日）期间在（翼支付甜橙借钱）*台借款共计（110000）元，分（3 6 9 12）期等额本息还款。
经计算，该多笔借款的实际年化利率（IRR）远超当前司法保护上限（一年期LPR的4倍，约13.8%）。根据最高人民法院的《金融借贷司法解释》，借贷利率上限为当月LPR（贷款市场报价利率约3.45%）的4倍，超过即涉嫌高利贷。根据《最高人民法院关于审理借贷案件适用法律若干问题的规定》，借货利率超过贷款市场报价利率（LPR）4倍的部分不受法律保护。
其中，每期还款金额中包含“担保服务费”、“融资担保费”、“金融服务费等”，或以“风险评估费”、“加速审核费”等名目替代，则构成隐性收费，属违规行为。自2021年1月1日起，融资担保公司等经金融监管部门批准设立的金融机构不得通过关联公司以服务协议等形式变相收取额外费用，增信服务机构禁止以担保费、咨询费、顾问费等名义变相提高费率，借款人有权要求调整和主张退还。另外收取担保服务费并未提供担保服务、无实质性的保障服务或担保人并未真实存在，没有担保公司签字确认，所以此款项为违规隐性收费。
根据《中华人民共和国发票管理办法》第十九条，购买商品、接受服务应取得发票，网贷属于金融服务，借款人支付费用时有权要求开具发票，如合同中有“不开具发票”的约定，因违反法律强制性规定而无效，无论网贷是否结清，只要交易真实发生（如已支付利息），*台都应开具发票，网贷*台开具发票，明确要求包含利息、服务费、担保费等所有实际收取的费用。
故上所述本人正式提出以下要求：
1. 主张超过13.8%部分利息无效，返还本人已支付的超额利息费用，侵犯消费者合法权益并作出补偿，规范*台利率定价，确保后续业务符合法律规定。
2.主张每期还款中的担保服务费无效，返还本人已支付的相关费用，侵犯消费者合法权益并作出补偿，规范收费接受监管核查，恳请*台与监管部门介入处理。
3. 主张借款支付费用所在网贷*台开具*正式正规发票，其中包含利息、服务费、担保费等所有实际收取的费用，规范纳税人应尽的税务义务，依法纳税缴费。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
翼支付甜橙分期暴力催收及信息泄露
我有强烈意愿还款，我在努力凑了不要威胁我了，停催
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
甜橙分期外包催收恐吓威胁投诉
我在甜橙有一笔账单逾期，我并非恶意拖欠，目前暂时经济困难，我有主动协商还款的意愿。
但是你们合作的第三方催收，通过电话/短信威胁要上门到我的户籍地/住址，这种言语恐吓、上门施压的行为属于违规催收。
我已经完整保存通话录音/短信截图作为证据。现在正式投诉，提出两点要求：
1. 立刻约束外包催收，禁止再以上门、走访户籍地、联系家人邻居这类内容威胁、恐吓我；没有我本人书面同意，不允许任何人前往我的住所、户籍地、工作地。
2. 后续只允许*台官方工作人员和我本人沟通还款方案，不要再派第三方催收联系我。
请登记我的投诉，给我投诉编号，如果后续仍出现上门威胁的催收，我会直接拨打12378金融监管热线、110报警同步举报。
投诉问题
信息泄露
处理中
甜橙借钱还款成功但*台未更新状态
在二零二五年六月二十六日以及二零二五年七月八日在德物*台通过甜橙借钱嗯分别借了两笔一笔是三千四一笔是三千七这两笔钱得物*台的甜橙借钱通过橘多多通过*安消费金融出资方给我放款放款了之后吧然后我今天是我二零二六年最后一笔还钱日但是这一天我怎么还钱都还不上我一还钱就显示我银行卡限额但是我换了好几张银行卡我不可能好几张银行卡都限额然后我通过我和得物*台的这个合同，一直不显示我还款成功，但是这笔钱我已经还款成功了，我需要得物更新他们的信息显示我还款成功
投诉问题
功能限制、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
翼支付甜橙分期强制搭售保险
马上消费及信银国际强制搭售保险
强制搭售保险未告知且未签约
借款本金25900元，12期，第一期保费104.88元，第2-10期每期149.81元，第12期115.54元，总保费1568.71元。我从未主动投保、未签署保单、未被充分告知，属于强制搭售，违反监管规定。请立即核实并全额退还上述保费，如逾期未处理，我将直接向银保监会12378、互联网金融举报*台投诉维权。
投诉问题
伪造合同、未履行合同、霸王条款
处理中
