翼支付橙分期违规收取高额担保费
在2023年10月15号贷款4000元人民币和2300元人民币，2022年12月19日贷款8500元人民币，2023年10月30日贷款1500元人民币，2023年10月19日贷款3200元人民币，以上贷款全部收取高额担保费，当时打电话要求退担保费，他们说我是自愿的，不肯退，担保费违反法规，要求退还所有担保费3474元人民币
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
翼支付甜橙借钱违规收费及客服推诿
本人在翼支付甜橙借钱借款，放款方涉及马上消费金融、重庆众安小贷、华夏银行、宁波银行、汉口银行。存在强制捆绑保险、高额违规保费、综合年化超24%、违规收取服务费/管理费、未充分告知息费等违法违规行为。
本人已多次向翼支付客服投诉退费，客服反复推诿、拖延、不处理、不回复，严重侵害消费者合法权益。
现要求：
1. 立即停止推诿，全额退还违规保费、超额利息、违规服务费；
2. 对客服不作为、推诿扯皮问题严肃处理；
3. 若仍不处理，将继续向银保监会、12315、工信部、互联网金融协会、信访部门逐级投诉，并保留法律诉讼权利。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
翼支付橙分期强制搭售贷款保险
本人2020年8月14日在翼支付*台办理众安小贷借款，本金21900元，分期12期。
办理借款全程，*台没有明显告知需要购买保险、没有手动选择投保选项、默认强制绑定贷款保证保险，属于违规搭售。
还款后才发现每期被额外扣除保险费182.8元，全程收费不透明，严重侵害消费者知情权与自主选择权。
现要求：全额退还所有不合理保险费用，合计总保费2193.59元
投诉问题
私自扣费、虚假宣传、霸王条款
处理中
翼支付甜橙分期违规收取担保费致年化利率超24%
本人于2021年八月到2023十一月在翼支付*台办理借款业务共计21笔，我所有已结清订单，光担保费都六千多了经核算综合年化利率已远超24%，且包含未明确提示的强制担保费/服务费，这属于违规收费。虽经*台单方解释为“合法合规”，但各项费用叠加后导致综合实际年化利率远高于*法定标准，属于典型的利用隐形条款变相高利贷，严重损害消费者权益。
本人多次向翼支付官方客服申请退还上述违规费用，均遭以“内部合规”为由拒绝，客服态度强硬且拒不提供具体收费依据。现依据金融监管规定及《消费者权益保护法》，强烈要求：1. 全额退款：退还所有私自收取的担保费、服务费及超出法定利率的利息；2. 提供解释：书面出具各项收费的金融监管备案依据及合法利率测算明细；3. 接受处罚：恳请相关部门核查其违规收费行为，并对翼支付进行处罚。
要求必须退费，不予接受任何折中方案或拖延处理。
投诉问题
私自扣费、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
翼支付甜橙分期违规收取担保费
从 2022 到 2023 有几笔贷款收取担保费，现在要求退还不合理的担保费。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
翼支付甜橙分期还款时私自扣费
还款时收取额外费用，不合理，投诉12315
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
翼支付橙分期涉嫌高利贷年化36%
放高利贷 年化率36 ％ 要求退回高利息部分
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
甜橙借钱收取高额利息及担保费
本人在甜橙借钱机构借款3笔共计7700元，先发现利息超过*规定，还有担保费，现要求该公司退还超过规定的利息，以及担保费
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
甜橙借钱年化利率违规，投诉多收费用
我查询我的借款记录，实际利率与合同严重不符。综合的年化利率严重超出*法定标准，存在违规收取息费的情况，根据监管要求退还多收的费用，请登记处理。
投诉问题
霸王条款
处理中
翼支付甜橙分期乱收费及催收不规范
本人实名投诉翼支付*台存在不合理收费、强制收取担保费/服务费、提前还款收取高额违约金、催收不规范等问题，严重侵害消费者合法权益。本人在使用过程中，*台未充分告知相关费用标准，存在变相高息、乱扣费情况。多次联系翼支付客服95106沟通无果，对方推诿拖延、不予解决。
现恳请相关部门介入调查处理，督促翼支付：
1. 退还违规收取的费用；2. 按照*规定规范利率及收费；
投诉问题
私自扣费、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
