甜橙借钱年化利率达36%涉嫌高利贷
于2025年5.12日在众安贷-翼支付-甜橙借钱借款10800元，分12期，本息+担保费总还款13016.04，年化利率达到36！属高利贷，现要求甜橙借钱退回超额利息761.12元！
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同
处理中
翼支付甜橙借钱利息过高要求退息
在*台借款多笔 利息很高 我希望重新核算利息 退还多余利息
投诉问题
私自扣费、未履行合同
处理中
翼支付甜橙借钱强制搭售保险及高息违规
*台:翼支付APP-甜橙借钱
运营主体:天翼电子商务有限公司(中国电信旗下)
翼支付甜橙借款放款方:
多为合作银行/消金小贷(如蓝华夏银行、汉囗银行、众安保险、等)
强制搭售保险/担保费、综合年化35.99%费用不透明、默认勾选
翼支付甜橙借钱:强制搭售高额保费/担保费、 真实年化35.99%(高利贷)，要求全额退超额息费+整改
在翼支付APP-甜橙借钱(天翼电子商务有限公司)发生借款:
经IRR计算真实综合年化利率:35.99%(含所有利息、保费、担保费、服务费) 日违规事实
1.强制搭售保险/担保款时默认勾选、未显著提示，未本人签字、未明确告知保费性质用途，，属于强制捆绑销售，违反《消费者权益保护法》
2.高利贷、超标高息:真实年化35.99%,远超监管红线:
持牌机构综合融资成本上限24%;
民间借贷司法保护上限(当前约
14.6%)。
3.息费不透明:拆分利息、保费、担保费，未清晰披露真实年化，侵害知情权。
法律依据
·《关于进一步规范信用卡、消费金融、小额贷款公司互联网贷款业务的通知》(禁止高息、强制搭售)
《消费者权益保护法》(知情权、公*交易权)
·最高法民间借贷司法解释(LPR4倍上限)
本人诉求明确：
1.全额退还已支付的全部保费/担保费:23641.62 元(强制搭售，未提供有效服务)；
2.按年化24%重新 核算所有利息，退还超出24%部分的超额利息:9603.96 元；
3.对结清借款按年化≤24%重算，多退少补；
4.对*台强制搭售、高息放贷、信息披露违规立案调查并责令整改；
5.限期3个工作日内给处理退费事项，否则继续向上级监管 投诉并依法维权。
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、未履行合同
处理中
甜橙借钱涉嫌阴阳合同及违规收费
本人在翼支付甜橙借钱借款1500元，分12期还款，每期固定扣款150.68元。借款合同标注年化利率23.99%，按实际还款核算，真实年化接*36%，属于阴阳合同、变相高息，涉嫌违规放贷与虚假宣传。
本人已正常还款10期，累计多支付利息88.4元。目前剩余2期待还，*台额外收取35元逾期违约金。抵扣多付利息、免除违规违约金后，本人仅需195.28元即可合规结清全部欠款。多次拨打双方官方客服电话，始终无法接通人工，两家机构相互推诿、拒不处理问题，严重侵害消费者权益，要求限期整改处理。
投诉诉求
1. 退还前期多支付的88.4元违规利息；
2. 全额取消35元不合理逾期违约金；
3. 按合规标准核算，本人以195.28元结清全部剩余欠款；
4. 开通有效人工客服通道，专人对接处理纠纷。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
已完结
甜橙借钱息费超*规定要求退费
我于2023年12月15日到2025年7月20日累计在翼支付里面的甜橙借钱借款83100元，账目全部结清以后，发现所还息费高于*规定息费，投诉该*台，退还高于*规定息费
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信
处理中
翼支付甜橙借钱利率不符且跨区放贷
本人2025年4月9日在翼支付*台申请一万元借款，合同上利率3.8%，实扣利息2054.84 资方为西安银行，存在跨地区放贷行为。诉求必须退还超出法定标准部分，本人会维权到底。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
翼支付甜橙分期违规收取担保费
本人于2022年至2023间借款共4笔借款，每一笔都违规收取了我的担保费 共计：5102元 根据相关法律法规要求 要求全额退至本人账户 本人多次与该*台客服沟通未成功
投诉问题
私自扣费、霸王条款
处理中
橙分期催收骚扰且未协商还款方案
你好，我目前仍处于失业状态，暂时无力还款，并非恶意逾期。我有还款意愿，后续恢复收入后会主动联系后续所有关于还款的通知与协商，请统一回复本邮箱z158****8284@qq.com，请勿进行电话、短信骚扰，也请勿联系我的亲友或第三方。请勿发送催收函件
感谢理解与配合。
投诉问题
信息泄露、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
甜橙分期暴力催收骚扰并泄露信息
本人于2026年5月8日开始至5月22日一直收到来自178****5717号码的催收短信，内容包含虚假诉讼、账户冻结、上门催收等恐吓性表述，严重干扰本人以及同事朋友正常生活，具体情况如下：
短信：内容包含“*期安排工作人员了解不还款的原因”等威胁性表述，涉嫌暴力催收施压。
以上短信均无任何合规的协商还款渠道，仅以恐吓方式逼迫用户还款，已违反《催收自律公约》《个人信息保护法》相关规定，对本人造成了极大的精神困扰。
现提出以下诉求：
1. 立即停止对本人发送任何虚假恐吓短信、拨打骚扰电话，停止一切违规催收行为；
2. 甜橙*台需通过官方渠道与本人协商还款事宜，不得委托第三方机构进行违规催收；
3. 对相关违规催收机构及人员进行整改处理，并向本人反馈处理结果。
4.禁止催收骚扰我的同事朋友，不得向除我本人以外的任何人透露我的欠款信息或者其他任何信息
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
甜橙借钱违规收取担保费并超法定利率
本人于2024年6月18日–2025年4月13日通过甜橙借钱分别借款5笔，共计31500元，实际还款时被额外收取4000多元担保费。该费用未在借款前明确告知，且未提供独立的担保合同或服务协议，涉嫌变相抬高利息。 2. 综合利率超出法定上限 根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，民间借贷年利率的司法保护上限为 一年期LPR的4倍，若综合费用（含利息、担保费、服务费等）超过此标准，超出部分可主张退还。明显超出合法范围。 3. *台未尽告知义务 借款过程中，*台未清晰说明担保费的具体用途、收费标准及退还规则，侵犯消费者知情权（违反《消费者权益保护法》第八条）。 现本人要求： 全额退还已收取的担保费（具体金额：4000）
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
