翼支付甜橙借钱违规捆绑保险及隐性收费
2024年10月5日，我因个人资金需求，在翼支付*台的甜橙借钱申请借款5000元，经银行流水发现该笔借款由上海浦发银行放款，众安在线财产保险股份有限公司提供相关保险服。借款时，*台仅告知年化利率相关信息，并未明确说明除利息外还存在会员费、保险费等其他费用。按照约定，我需分12期还款，每期还款502.26元，总计应还款6027.12元。借款后，我因身体原因先后进行四次手术，目前仍在医院治疗。即便在如此艰难的情况下，我依然克服困难，已累计还款5600元，远超5000元的本金。然而，我仔细核算后发现，这笔借款的实际年化利率高达35.99%,远超*规定的合法利率上限。更令我无法接受的是，*台在我毫不知情的情况下，强行捆绑众安贷保险费，还收取不明不白的会员费，这些费用均未在借款时清晰明示，属于隐性收费，变相大幅抬高了借款成本。我曾多次与众安贷客服沟通，说明自己的重病情况，申请减免不合理费用并延期还款，但客服态度蛮横冷漠，不仅拒绝了我的合理诉求，还在我治病期间进行高频率暴力催收，严重影响了我的正常治疗和身心健康。众安贷方面坚称35.99％的年化率合法合规，要求我继续偿还剩余的512元，这与*金融监管规定明显相悖。根据*金融监督管理总局与中国人民银行联合发布的《个人贷款业务明示综合融资成本规定》，所有从事个人贷款业务的金融机构在贷前必须向借款人清晰、完整地列明各项息费，并明确提示“除已明示的成本项目外，不再收取其他任何息费”。同时，相关规定明确禁止金融机构以担保费、会员费等名义变相增加利息费用。翼支付甜橙借钱与众安贷的行为，显然违反了上述规定，侵犯了我的知情权、公*交易权等合法权益。在此，我郑重向贵部门提出以下诉求：
1．责令翼支付甜橙借钱与众安贷立即停止暴力催收行为，不得再以任何方式骚扰我及我的家人；
2．依法认定该笔借款中超出*法定利率上限的利息、强行捆绑的保险费及不明会员费为违规费用，责令*台全额退还我已支付的不合理费用；
3．对翼支付甜橙借钱与众安贷的违规经营行为进行查处，规范金融市场秩序，避免更多消费者遭受损失。
投诉问题
私自扣费、虚假宣传、霸王条款
处理中
甜橙借钱年化利率超34%涉嫌高利贷
“您好，我查询到我在甜橙借钱*台于]21年到23年共借款[70000元，分[12]期偿还。经核算，该笔贷款的综合年化利率为[34]%，其中包含了[列举费用，如担保费、保险费等]。这已超过*规定的24%司法保护上限。根据相关法律规定，超出部分的利息及不合理费用应予退还。我已整理好借款合同、还款记录及利率计算证据，现正式申请退还多收的[估算金额]元。请贵*台在3个工作日内给出明确处理方案。”
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
翼支付橙分期高利贷及费用退还问题
综合年利率这么高严重的高利贷。*台一直解决今天拖明天，明天拖今天现在直接都没人解决了。要求退还利息担保费服务费。
投诉问题
发票问题、未履行合同
处理中
甜橙白条综合年化利率超35.9%涉嫌违规
本人于__2025__年_7_月_23_日通过翼支付*台（运营主体：天翼电子商务有限公司）使用甜橙白条借款13000元，分12期，每期还款1305.94元。经等额本息方式计算，综合融资成本（含利息、担保费、服务费等）的实际年化利率高达约35.9%，远超监管部门对持牌金融机构24%的上限要求。该*台未在借款时明确告知担保费收取标准及真实综合成本，涉嫌通过"息费拆分"变相抬高利率。依据《个贷新规》关于综合融资成本不得突破相应红线的规定，恳请贵局依法核查该*台违规行为，责令其将综合成本降至合规范围，并退还本人已支付的超额费用。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
甜橙分期合作担保方私自扣费
本人在爱奇艺小芽贷申请20800贷款，黑龙江农牧建融资担保有限公司每月扣除担保费用没有没有任何通知直接扣款，重复收取利息，结清后还扣除91.3元担保费，违规收取。能够退款12个的担保费用共计1313.43
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费
处理中
翼支付甜橙分期高息套路合同投诉
本人与2025年借款29800 套路合同利息高达36% 需要退不改收取的费用
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同、霸王条款
处理中
翼支付甜橙分期利率超24%要求退费
我在翼支付*台里借马上金融消费的钱29700块，利率超过了%24，我要求退超出的费用
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同
处理中
电信强行办理橙分期贷款并骚扰用户
我在2024年12月左右办理电信宽带业务，当时营业员上门办理，让我签署一份协议，标题是橙分期业务，我询问营业员这是做什么的，他说这个就是他们的一个套餐，不需要我管，只要我每个月充值宽带费，每个月会返我20多块钱用于这个扣款，当时我并不知道这是给我办理了小额贷款，并承诺送我一个小米路由器，后来我想取消宽带业务的时候，告诉我无法取消，必须把贷款还清，贷款内容就是分期付款了一个小米路由器，这个时候我才知道被他们套路了，实际上这个小米路由器是以分期付款的形式购买的，用的就是他们的橙分期业务，我之前多次投诉无果，电信公司坚持要求我把贷款还清，否则无法取消宽带业务，导致我每个月扣款一百多元，我之前投诉过相关问题之后，电信公司旗下的橙分期部门就开始天天打骚扰电话让我还款，而且不停的发送*短信对我进行骚扰，而且泄露我个人信息，请有关部门领导还消费者一个合法权益
投诉问题
合作商户不诚信、私自扣费、伪造合同
处理中
甜橙借款收取高额担保费超法定利率
翼支付旗下甜橙借款*台，收取比利息高2倍的担保费，导致整体利率远超合法标准，现要求退还*两次贷款收取的担保费，跟*台沟通后，*台拒不退还。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
翼支付甜橙分期息费不透明且捆绑担保
翼支付息费不透明，超过*规定，在我不知情的情况下捆绑担保消费，我要求多收息费，担保费，会员费给予退回。多次致电不予理会。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
