翼支付甜橙借钱利率不符且跨区放贷
本人2025年4月9日在翼支付*台申请一万元借款，合同上利率3.8%，实扣利息2054.84 资方为西安银行，存在跨地区放贷行为。诉求必须退还超出法定标准部分，本人会维权到底。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
翼支付甜橙分期违规收取担保费
本人于2022年至2023间借款共4笔借款，每一笔都违规收取了我的担保费 共计：5102元 根据相关法律法规要求 要求全额退至本人账户 本人多次与该*台客服沟通未成功
投诉问题
私自扣费、霸王条款
处理中
橙分期催收骚扰且未协商还款方案
你好，我目前仍处于失业状态，暂时无力还款，并非恶意逾期。我有还款意愿，后续恢复收入后会主动联系后续所有关于还款的通知与协商，请统一回复本邮箱z158****8284@qq.com，请勿进行电话、短信骚扰，也请勿联系我的亲友或第三方。请勿发送催收函件
感谢理解与配合。
投诉问题
信息泄露、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
甜橙分期暴力催收骚扰并泄露信息
本人于2026年5月8日开始至5月22日一直收到来自178****5717号码的催收短信，内容包含虚假诉讼、账户冻结、上门催收等恐吓性表述，严重干扰本人以及同事朋友正常生活，具体情况如下：
短信：内容包含“*期安排工作人员了解不还款的原因”等威胁性表述，涉嫌暴力催收施压。
以上短信均无任何合规的协商还款渠道，仅以恐吓方式逼迫用户还款，已违反《催收自律公约》《个人信息保护法》相关规定，对本人造成了极大的精神困扰。
现提出以下诉求：
1. 立即停止对本人发送任何虚假恐吓短信、拨打骚扰电话，停止一切违规催收行为；
2. 甜橙*台需通过官方渠道与本人协商还款事宜，不得委托第三方机构进行违规催收；
3. 对相关违规催收机构及人员进行整改处理，并向本人反馈处理结果。
4.禁止催收骚扰我的同事朋友，不得向除我本人以外的任何人透露我的欠款信息或者其他任何信息
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
甜橙借钱违规收取担保费并超法定利率
本人于2024年6月18日–2025年4月13日通过甜橙借钱分别借款5笔，共计31500元，实际还款时被额外收取4000多元担保费。该费用未在借款前明确告知，且未提供独立的担保合同或服务协议，涉嫌变相抬高利息。 2. 综合利率超出法定上限 根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，民间借贷年利率的司法保护上限为 一年期LPR的4倍，若综合费用（含利息、担保费、服务费等）超过此标准，超出部分可主张退还。明显超出合法范围。 3. *台未尽告知义务 借款过程中，*台未清晰说明担保费的具体用途、收费标准及退还规则，侵犯消费者知情权（违反《消费者权益保护法》第八条）。 现本人要求： 全额退还已收取的担保费（具体金额：4000）
投诉问题
私自扣费、未履行合同、霸王条款
处理中
翼支付甜橙借钱利率超规投诉
翼支付甜橙借钱利息超规。。。。。。。。。。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
甜橙分期违规收取担保费要求退还
本人与2025年11月19日在甜橙上借款两笔，一是借款本金17100，每期收取担保费163.05元，已还6期，共收取担保费978.3元。二是本人借款本金42900元，每期收取担保费403.18元，已还6期，共收取担保费2419.08元，要求，退还担保费，现在提前结清只收取利息。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
翼支付擅自贷款33000元且未告知
我不知道自己怎么被贷款33000元，我一直都是移动户，随便找一家移动营业厅就能查明我的入网时间。
而翼支付为中国电信旗下的运营支付和互联网金融的业务品牌。利用移动电话、固定电话、pos机等不同媒介，依托中国电信销售服务网络为用户提供线上线下“通信与支付融合”、“支付与理财融合”的金融信息业务，比如添益宝、天翼贷、交费助手、交费易、翼支付碰碰等。
我被贷款很有可能在使用某些业务时签订了某些制式合同，从而成为被贷款方当事人，长达三年时间没有任何工作人员以短信或电话方式告诉我。这么多笔贷款就能这样被忽视？
就此情况，我会申请启动司法程序和中国移动营业厅总部查明我的手机网络怎么被签约贷款，以及当时签约端口的型号和人脸识别，电子签序列号等证据。
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，如果翼支付构成欺诈，消费者可主张按照购买商品的价款或者接受服务费用的三倍赔偿。
综上所述，请翼支付立刻准备我的贷款合同和签订合同时的人脸识别资料，我要正式申请启动司法程序，绝不让我的名誉受到丝毫伤害。
投诉问题
资金流失、未履行合同、信息泄露
已完结
翼支付橙分期诱导欺诈办理贷款业务
本人于2024年11月20日，在梅溪湖附*一个小区，被门店工作人员隐瞒业务真实属性，诱导办理翼支付橙分期信贷业务。办理全程未明确告知该业务属于贷款分期，未告知合约期限36期、还款规则，在不知情的情况下完成签约。说给我送一个1800元的手机。实际就给了我500块钱。
现该分期已产生还款义务，提前结清还被额外收取手续费，门店及翼支付*台存在欺诈诱导办理金融分期、未尽充分告知义务的违规行为，侵害消费者合法权益。
诉求：要求撤销违规橙分期合约，免除额外手续费，退还多余的钱
投诉问题
合作商户不诚信、未履行合同、虚假宣传
处理中
翼支付橙分期擅自扣费4188元
翼支付在没有告知我的情况下，从2025年9月15日开始到2025年11月14日截止，擅自扣取所谓权益费共计4188元，中午和翼支付工作人员协商解决，我和对方经过协商说明退部分权益费，因为橙分期的借款合同我根本不知道，谁知对方偷换概念诱*消费者，而且隐藏合同并消除权益扣费信息，这样的行为太过恶劣。
《非银行支付机构网络支付业务管理办法》规定：未经用户明示授权（如短信确认、书面协议）的扣款属违规行为，侵犯消费者知情权、选择权和公*交易权。
综上所述，我要求翼支付立刻返还违规扣费4188元。
投诉问题
私自扣费、未履行合同、虚假宣传
已完结
