翼支付强制捆绑保险并私自扣费
本人于2025年3月17日通过微信上的甜橙融担小程序借款10000元，放款方为浦发银行，在不知情的情况下也没经过本人同意确认的情况下被翼支付和众安保险违规操作强制捆绑购买保险服务。查看借款相关协议时，只看到贷款合同及众安保险、众安小贷个人征信及用户信息授权书，贷款合同内未展示IRR年化利率及每期还款金额，众安保险及众安小贷个人征信及用户信息授权书内也无关于保费具体金额的说明及公示。但每期还款金额1004.52元中显示包含保费金额154.39元，还款金额收取账户为：上海浦东发展银行北京分行。现本人要求：全额退还已收取9期的保费共计1381.51元，并取消剩余3期的保费的收取。
投诉问题
私自扣费、伪造合同、霸王条款
处理中
翼支付逾期一天即遭威胁骚扰
翼支付恐吓威胁催收。才刚逾期一天。电话打来威胁。在能联系上本人的情况下短信威胁说我失联要爆通讯录。持续骚扰威胁
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未履行合同、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
翼支付贷款利息过高要求退息
本人在翼支付借有一笔3200元的贷款利息超高我要求该*台退回多收的利息但一直联系不上客户
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未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
翼支付甜橙借钱暴力催收及信息泄露
我于2025年2月7日，通过爱奇艺小芽贷，在翼支付甜橙借钱里借款一笔13200的合同，分12期还款，截止2025年11月7日，已按时还款9期，剩余3期，每期还款1325.7元。通过微博*台，在桔多多有一笔1万元贷款，也只剩几期。
现在我因工作变动生活困难，暂时无法偿还剩余账单，有私人号码短信告知多次已联系不到我为由将对我进行所谓的手段升级？并且以联系不上本人为由对借款人本人以外的第三方联系人进行骚扰(说要爆我通讯录)，已经违规了个人信息保护法。
现请求上级单位做主，让该*台主动联系我，屏蔽我的联系人电话，并且再次给予停催一段时间，给我一个能缓冲的机会，办理成功后可以直接发短信告知办理结果。我也跟官方客服表明了在我凑够剩余还款金额时会主动联系*台进行还款协商。
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未履行合同、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
甜橙借钱催收骚扰及利息过高
我在2024年12月15日借款12600元，还了4期，每期还款1265.58，还到第五期的时候，我发现利息太高，正好我碰到点事，遇到困难暂时还不上，现在逾期了，催收每天给我打电话威胁我。还联系我的紧急联系人，说我恶意拖欠，我希望*台给我办理停催
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信息泄露、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
甜橙借钱催收骚扰投诉
我是以前借钱但是最*遇到经济困难按时换不了借款款，给他们员工解释情况等几天 ，但是他们一直打电话，家人 朋友 骚扰我
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未履行合同、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
翼支付甜橙借钱高利贷及暴力催收
本人于2024年10月5日在翼支付（甜橙借钱）借款5000元（众安在线财产保险股份有限公司众安小贷，浦发银行放款），每期天翼电子商务有限公司上海分公司扣款502.26*12=6027.12元，根据*规定不能超过百分之24，实际年化利率高达35.99，已经远远超过了*规定年化利率，而且天翼电子商务有限公司还要莫名其妙强行每期扣掉21.9元，而且同时我在沟通过程中发现了众安小贷存在许多不当操作，1、催收行为不当：有投诉指出存在暴力催收、频繁骚扰（如两分钟一次电话，在当天还款日催收电话将*20个） 爆诵讯录以及联系借款人的亲友等情况。2、侵犯个人隐私权和知情杖，个人有权让该*台提供合同和发票，3、年化利率35.9，而且远超*年化利率标准标准，根据*2024年4月18日施行的《消费金融公司管理办法》第53条规定，除贷款合同中的利息之外，消费金融公司不能收取融担费、咨询服务费、会员费等所有变相增加利息的费用。故要求返还所有超出*息费不合理费用由于本人做了三次手术，目前仍然在医院治疗中已经安排第四次手术，而且我现在已经还了11期502.26*11=5624.86元，本金都还完了，利息还了624.86元，按照*2025年网贷新规定年化利率都在24，已经重病原因可以申请延期一年本金还款，和翼支付众安小贷客服多次协商减免息费还款，可客服在还款日高频率暴力催收，态度蛮横冷漠，和翼支付客服推诿扯皮不解决，让我先还了款再退费，我已经重病手术期间仍然还款还够本金，根据现实情况，我刚做了第四次手术，手术期间频繁骚扰我，翼支付客服处理问题不当表明和众安小贷是合作方，相互推卸责任，为了安心治病强烈要求立刻停催，返还我所有不合理费用，不再骚扰我，否则我将向相关监管部门，法院，信访局起诉。
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私自扣费、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
强制捆绑保险涉嫌高息违规
本人于2025年3月17日通过微信上的甜橙融担小程序借款10000元，放款方为浦发银行，在不知情的情况下也没经过本人同意确认的情况下被翼支付和众安保险违规操作强制捆绑购买保险服务。在借款相关协议并未显示出现保险合同协议，而是在借款成功后才出现，本人对这种保单不认可，要求退还所有保费。该费用未在借款前明确告知，涉嫌变相抬高利息。10000元借款分12期偿还，每期需还款1004.52元，其中每期保费就高达154.39元，真实年利率高达36%，超出法定上限24%，现本人要求：全额退还已收取9期的保费共计1381.51元，并取消剩余3期的保费
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私自扣费、虚假宣传、霸王条款
处理中
桔多多信息泄露及违法催收投诉
本人在桔多多24年12日借款 ，25年1月已经还清，最*一直有催收短信给我发短信说逾期，非常不客气的骚扰我，说自己是桔多多的合作*台 分期付，我的信息已经被泄露，借款时间和金额都一样，桔多多不承认是他们*台泄漏信息 今天催收已经说了就是你们*台让催收的所以 我举报桔多多*台 违法催收 我的诉求停止泄漏信息 尽快给我开具结清证明 赔偿我精神损失费
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信息泄露、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
翼支付强制绑保推高利率
违反*金融机构相关规定，长期采取分割利息加保费的方式推高真实年利率，企图逃避监管。强制绑定众安在线财保的担保来赚取高利率。还狡辩有可选项，合法合规。合作*台的对接链接不敢展示定版合同和协议，采用自动生成的动态合同模板糊弄消费者，留可单方面修改合同的后门侵害消费者权益。
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合作商户不诚信、伪造合同、虚假宣传
处理中
