微众银行虚假标注已解决私自扣款问题
网友保保_slOIWGPv
已完结
补充投诉标题：微众银行未解决私自扣款、信息泄露问题却虚假标注“已解决”，要求*台督促整改并赔偿 补充投诉内容： 本人此前投诉微众银行“私自扣款+信息泄露”问题，微众银行仅回复“需本人主动联系”，未退还扣款、未核查信息泄露、未出具任何书面说明，却在*台虚假标注“已解决”，严重侵害本人维权权益。 本人对微众银行的处理结果强烈不满意，核心诉求如下： 1. 原路返还全部私自扣款，出具书面扣款说明； 2. 3个工作日内出具信息泄露核查报告及整改措施； 3. 取消账户所有自动扣款授权并书面确认； 4. 撤销“已解决”标注，微众银行主动对接处理； 5. 因信息泄露侵害本人个人信息权益，要求微众银行赔偿 5000-10000元。 现要求消费保*台： 1. 驳回微众银行虚假“已解决”的反馈，恢复投诉状态； 2. 介入督促微众银行在3个工作日内响应全部诉求，否则将同步向银保监会12378投诉； 3. 实时同步后续处理进度，确保投诉不被敷衍闭环。 附证据（按实际情况勾选上传）： • 银行扣款流水截图 • 消费保*台投诉记录及“已解决”标注截图 • 信息泄露相关佐证（如陌生来电/短信截图等）
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
微粒贷回复：客服人员无法自行进入客户系统查看客户信息，请客户主动来电95384，在线验证激活客户信息查看，客服人员会尽量做好查询及协调工作。谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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