预付款后取消不退款且客服失联
网友保保_kLOIZgAo
处理中
叫车让我预付款，我预付之后取消订单不给我退钱，打北京的客服电话也打不通，然后到那个*台里面打电话说的是第三方*台，管不到这个收费的事情，让我打北京的那个客服，文字发出去了，也就是只在受理，也没有下一步
投诉进度
企业跟进
跟进内容
在看到您提交的问题后，我们已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
