EMS上门取件未处理致无法退款

网友保保_37XF7pih 2025-12-23

审核中

退货申请的上门取件，快递员一直未取，要求帮她放商店，写上取件码，但是已经三天了，一直未上传取件码，导致无法退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-23 17:10:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-23 16:36:54

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺邮件已到不配送提供虚假信息

投诉诉求：

退回快件改善服务解释

涉诉金额：

138元

投诉编号：

100197267

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