EMS特快包裹退回延误物流缓慢

网友保保_2SuEyQT1 2025-12-18

已完结

我于12.14申请邮政退回包裹，期间物流信息一直更新缓慢，甚至在广州停止2-3天，我选择的是邮政特快，包裹退回物流异常缓慢，不符合邮政特快专递标准，多次催件也无果。单号：136****626232，预计送达时间从17号一直变到18号，现又变为20号！我试问消费者的时间不是时间吗！！！

投诉进度

用户申请完结

2025-12-18 08:42:09

消费保投诉平台跟进

2025-12-18 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-18 07:25:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-18 07:21:22

投诉信息

EMS

投诉问题：

延误售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

改善服务快速配送解释

涉诉金额：

5900元

投诉编号：

100161319

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