米其林门店用螺丝刀捅刺致轮胎报废
网友保保_b3a93cea
处理中
事实与理由： 本人于2025年12月13日，因轮胎出现裂口，前往“长沙市望城区米其林宇宏轮胎店”进行鉴定。该店技师在操作过程中，使用非专业工具“一字螺丝刀”对轮胎外部伤口进行捅刺（本人有通话录音证实该行为）。此行为直接导致轮胎伤口从“未露钢丝”状态（见附件图1），人为扩大为“可见钢丝”的报废状态（见附件图2）。 本人认为，该操作严重违反轮胎检测的专业规范，属于人为损坏财物。事后，本人向米其林官方投诉，客服不仅将这一明显违规操作诡辩为“正常操作”，更在无证据的情况下暗示本人“讹诈”，态度极其恶劣。 该门店的行为已构成服务过程中的重大过错，米其林官方的推诿搪塞也严重侵害了消费者合法权益。本人要求市场监管部门介入调查，并责令该店为其过错行为负责。 投诉诉求： 1. 责令该门店就其违规操作及不良服务态度向本人书面道歉。 2. 责令该门店赔偿因其人为操作导致的财产损失，即免费更换同规格全新轮胎一条。 3. 请求市场监管部门对该店是否存在其他不规范服务行为进行调查。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
