牵手APP限流及隐私侵权投诉
网友保保_rJOwNvGl
本人注册账号136****4733，姓名蔡怀军。多次充值牵手。但现在本人无任何不良违规行为的情况下，*台对我进行了限流。 牵手APP账号限流及隐私侵权投诉:一、事件经过账号使用历史本人首次注册牵手APP，充值购买会员服务后用的不多，但毕竟花了几百块钱，现在却几乎无法匹配任何新朋友，异常限流问题账号持续处于“零访客、零匹配、零推荐”状态。经测试发现： 发送消息后，对方无法接收（已验证通过朋友账号测试） 使用“曝光道具”或付费特权后仍无效果 *台客服多次敷衍回应“账号正常”，拒绝提供限流原因及解决方案。 关联侵权行为 *台涉嫌非法留存个人信息：本人曾注销账号，但重新注册后仍被判定为“同一用户”并针对性限流，证明*台违规留存身份数据 未明确告知限流规则：《用户协议》中未提及“限流池”机制，侵犯消费者知情权 二、侵权事实与法律依据 违反《消费者权益保护法》 虚假宣传：*台诱导充值会员及付费服务，但未兑现“提升匹配率”承诺，构成欺诈 服务缩水：付费用户未享有*等流量权益，违反公*交易原则（依据《消费者权益保护法》第十条）。 违反《个人信息保护法》 未经用户同意留存注销账号的个人信息，并用于限制新账号功能，违反《个人信息保护法》第四十七条“个人信息删除权 违反《电子商务法》 未明示用户注销及流量限制规则，且对用户查询、更正、删除信息设置障碍（依据《电子商务法》第二十四条） 三、投诉诉求 立即解除账号限流，恢复正常匹配、消息发送及推荐功能； 彻底删除本人历史个人信息，确保不再违规留存。 五、结语 牵手APP作为知名社交*台，本应保障用户合法权益，但其通过“隐性限流”强迫消费、滥用个人信息的行为已严重违反法律法规。望监管部门严肃查处，督促企业整改，维护网络消费环境的公*性与透明度。
投诉进度
