未授权扣费及虚假宣传投诉
网友保保_GBblcfjf
已完结
我于2025年12月23日在宜享花贷款，显示有19000专属额度，点进去看后，有借款计划显示，12期，每月还1796.17元，对于这个利息已经很高了，但后面还显示开通权益卡可以更加加速放款，要另外分2次扣款2500元，我就立即退出界面了，根本没有同意授信放款和开通权益，但今天下午收到宜享花合作方互达融来款19000元，并且上海洛必达扣除2500元第一次费用，显示下月还要再扣一次2100元。打客服电话没有用，现在要求退还2500元费用和关闭权益，避免下次再自动扣除2100元。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
权益卡已退款2500元，但借款的本金19000元今天放款，第二天选择一次性还款协商后，一天时间还扣了380元手续费，扣了也就扣了，当时也是为了这个2500元退款成功没有办法。
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
说是一次性还清后，退还扣除的权益卡费用2500元的，怎么一直没有人再联系我？也不退钱？
用户补充投诉
补充内容
我打客服电话一直不通，所以麻烦公司专人电话我，看看处理下，谢谢
用户补充投诉
补充内容
贷款已于25号刚刚一次性结清（本金19000元+380手续费），就一天时间扣了380元手续费，扣了也就扣了，但现在要求洛必达公司立即退还扣的2500元权益费用，请专人电话联系我，谢谢
企业跟进
跟进内容
如未接到电话，也可主动致电客服4006370066
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
现在就是要求退还2500元扣的所谓的第一次会员权益费用，请平台直接关闭该权益，不然下月又要扣除2100元第二次费用了。
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