投诉极兔速递（极兔快递）延误

网友保保_yt9snBkw 2025-12-24

处理中

家里人给寄的食物，从四*发长春最开始错分了，分到别的网点，然后又重新退回长春转运中心，再从长春转运中心发回净月这边就发不回来了，转3天了家里邮的时候都得坏掉了，最初错分的时候根本没下雪，积压不了快递，现在导致6天了还没有收到家里人邮的食物，到货也不知道能不能吃了，我现在要求就是快速配送到我手里，并且理赔我我联系完官方电话后，说有专人给我打电话处理，确实有人打了，但是现在并无后续，只是语言答复并拖延

投诉进度

企业跟进

2025-12-25 00:01:54

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2025-12-24 18:23:58

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-24 18:23:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。