拍机堂虚假宣传且手机存在质量问题

网友保保_UNgtUidy

处理中

25年12月10日在抖音直播*台下单 苹果16por512g99新100电池的二手机,直播间宣称无拆机使用雷达高科技设备检测、做好质检报告确认无误发出、支持苹果手机官方检测1赔3的形式销售产品。25年12月13日收到商家快递,发现手机被拆机盖存在溢胶情况,去了2家苹果专卖店检测手机,结果显示蜂窝射频有问题,需要送到官方渠道检测维修,维修费用 4000元左右、占购买总金额三分之二,在使用苹果支持app检测也提示 硬件问题,当晚将官方检测报告发给商家,并将诉求告知对方,希望可以走官方渠道解决问题,商家在25年12月14日上午回电不承认官方质检报告、不愿意走官方渠道维修,要求我将问题产品寄回,他们再拆机检测设备进行维修,在链接下面维修说明中写道:维修配件不是原厂配件。隐瞒手机硬件缺陷,商家的报告和直播销售存在虚假宣传和欺*行为,严重与销售承诺的质量、品质保证不符。 请正面回复我手机硬件设施问题!!!!

消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
请正面回答6468元购买手机检测硬件问题,维修费用4000元左右的金额,我买的是有质量问题的产品,不是后期维修的问题
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
拍机堂 拍机堂客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
6468元
投诉编号:
100204785
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!