拍机堂虚假宣传且手机存在质量问题
网友保保_UNgtUidy
处理中
25年12月10日在抖音直播*台下单 苹果16por512g99新100电池的二手机,直播间宣称无拆机使用雷达高科技设备检测、做好质检报告确认无误发出、支持苹果手机官方检测1赔3的形式销售产品。25年12月13日收到商家快递,发现手机被拆机盖存在溢胶情况,去了2家苹果专卖店检测手机,结果显示蜂窝射频有问题,需要送到官方渠道检测维修,维修费用 4000元左右、占购买总金额三分之二,在使用苹果支持app检测也提示 硬件问题,当晚将官方检测报告发给商家,并将诉求告知对方,希望可以走官方渠道解决问题,商家在25年12月14日上午回电不承认官方质检报告、不愿意走官方渠道维修,要求我将问题产品寄回,他们再拆机检测设备进行维修,在链接下面维修说明中写道:维修配件不是原厂配件。隐瞒手机硬件缺陷,商家的报告和直播销售存在虚假宣传和欺*行为,严重与销售承诺的质量、品质保证不符。 请正面回复我手机硬件设施问题!!!!
