未提供课程且不回复信息要求退款

网友保保_R08tjyco 2025-12-25

审核中

我在12月18日在广州云牵教育咨询有限公司购买了网上恋爱教学课程，出现了不给我提供后续帮助也没有给我提供教学视频，且目前处于不回复我信息状态，侵犯了消费者权益保护法，我的诉求是退款！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-25 00:34:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-25 00:29:03

投诉信息

投诉问题：

不予退款虚假宣传未履行保价承诺

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

198元

投诉编号：

100206432

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